sujet Re: Réstitution décodeur TV Orange dans Ma télévision par internet

Réstitution décodeur TV Orange

cricri744 — Wed, 07 Feb 2018 07:01:11 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait mobile+livebox sans le décodeur TV en remplacement d'un forfait Orange Open avec décodeur TV.

Comment dois je procéder pour rendre mon ancien décodeur Orange qui maintenant ne m'est plus utile

Merci d'avance pour votre aide

EST IL POSSIBLE D'OBTENIR CHEZ SOSH L'AIDE D'UN CONSEILLER OU FAUT IL ALLER CHEZ UN AUTRE OPERATEUR ???

Re: Réstitution décodeur TV Orange

RealionelB — Wed, 07 Feb 2018 10:31:11 GMT

Bonjour,

Vu que le décodeur TV vient d'une offre Orange. Allez dans une boutique Orange pour savoir si vous pouvez le déposer chez eux. Si ça ne sera pas possible, il faudra contacter un conseiller Sosh afin de demander un bon d'envoi. http://assistance.sosh.fr/

Re: Réstitution décodeur TV Orange

veroniqueoriane — Mon, 19 Feb 2018 10:46:20 GMT

Bonjour,

Mon décodeur tv ne fonctionne plus. Il n'y a plus d'alimentation électrique.

Merci de m'idiquer la procédure à suivre pour faire un échange.

Dans l'attente de votre réponse

Véronique

Re: Réstitution décodeur TV Orange

momodingo — Mon, 19 Feb 2018 16:50:57 GMT

Bonjour moi j’att Mon décodeur depauis 2 semaine 🤔😤

Re: Réstitution décodeur TV Orange

RealionelB — Mon, 19 Feb 2018 18:04:24 GMT

@cricri744, est-ce que vous avez contacté un conseiller Sosh ?

@veroniqueoriane, pour demander un changement de décodeur, suivez la méthode ci-dessous:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

@momodingo, vous pouvez contacter un conseiller pour savoir si le colis est bien parti sinon pour en demander un autre (envoi). Suivez la méthode ci-dessus pour contacter un conseiller Sosh.

Re: Réstitution décodeur TV Orange

cricri744 — Tue, 20 Feb 2018 05:29:32 GMT

Bonjour,

Merci à tous pour votre aide. Au final, j'ai reçu un courrier d'Orange avec un bon de retour pour le décodeur et la télécommande.

Fin de l'aventure

Bonne journée

Re: Réstitution décodeur TV Orange

RealionelB — Tue, 20 Feb 2018 06:29:09 GMT

Merci de valider la réponse qui vous a aidée @cricri744 afin que le sujet soit clos.

Re: Réstitution décodeur TV Orange

benfur34 — Tue, 20 Mar 2018 14:16:18 GMT

Bonjour

est ce qu il est possible d'avoir un conseiller dans cette entreprise de M..., ca fait 4 mois que j'ai retourner ma box et mon decodeur et j'attends toujours le rembpursement de la caution de 49€ pour le decodeur mais impossible d'avoir qui que ce soit, ca rend fou !!!! si quelqu' un m entends, j'ai l impression d'etre seul au monde comme tom hanks

Re: Réstitution décodeur TV Orange

RealionelB — Tue, 20 Mar 2018 17:57:24 GMT

@benfur34 Avez-vous essayé la solution plus haut pour contacter un webconseiller Sosh ?

Re: Réstitution décodeur TV Orange

Matthieu_R — Sat, 24 Mar 2018 18:38:18 GMT

Bonjour @benfur34

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé afin de faire des recherches ?

^MR

Re: Réstitution décodeur TV Orange

clamark — Fri, 13 Apr 2018 21:26:08 GMT

Bonjour, in me demande de renvoyer ma licence suite à une résiliation alors que je l'ai déjà renvoyée et que j'ai reçu u' mail de confirmation que le matériel avait été reçu.
pouvez vous m'indiquer rapidement enlacés l'arche à suivre car je ne veut pas être facturée se frais supplémentaires.
Cordialement

Re: Réstitution décodeur TV Orange

Jean_Baptiste — Mon, 16 Apr 2018 09:14:02 GMT

Bonjour @clamark

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer par message privé vos Nom, Prénom, Date de naissance, Numéro de mobile ainsi que la date de renvoi du matériel ?

Jean_Baptiste

Re: Réstitution décodeur TV Orange

samontesa — Tue, 04 Sep 2018 11:56:11 GMT

Bonjour j'ai renvoyé mon ancien décodeur TV orange auquel j'avais payé un dépôt de garantie en 2014 de 49€.

Le colis est partie le 26/06/18.

Colis rendu le lendemain à destination.

Je n'ai toujours pas toucher mon dépôt de grantie, est ce normal? Dois je faire une réclamation? Sachant qu'à orange je ne suis plus client orange, et qu'au numéro de soche on me dit que la solution et par forum et chat.

Merci de la réponse que vous m'apportez.

Re: Réstitution décodeur TV Orange

AEK75016 — Tue, 09 Oct 2018 12:54:04 GMT

Bonjour,

Ancien client orange, basculé chez Sosh depuis très peu.

Meme problème, je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence chez un opérateur !!!

J'essaie de savoir comment faire pour rendre le décodeur TV orange et récupérer la caution. Impossible à régler. Les incompétents de chez Sosh me disent d'appeller le 3900, je leur réponds qu'orange me renvoit chez sosh et raccroche automatique (filtre clients sosh). Ils ne veulent rien comprendre et s'enteter à me répondre mécaniquement "voir avec le 3900" !!!

Y a t il un quelqu'un de sérieux chez Sosh pour m'apporter une solution ou dois je résilier ?

Merci

Re: Réstitution décodeur TV Orange

RealionelB — Wed, 10 Oct 2018 04:58:34 GMT

Avez-vous essayé avec un conseiller Sosh ?