sujet Re: Re : Rtl dans Ma télévision par internet

Chaine TV programme

Zouzousophie — Sat, 30 Dec 2023 16:30:41 GMT

Bonjour, voilà je ne peux pas regarder les chaines suivantes TEVA, RTL9, BREIZH, pourquoi ? Est ce des chaînes qui ne sont pas accessibles avec la TV shos ?
Merci pour vos explications

Re: Chaine TV programme

pnvb4 — Sat, 30 Dec 2023 16:41:50 GMT

Bonsoir @Zouzousophie

Ces chaines font partie des bouquets payants.

Re: Chaine TV programme

Zouzousophie — Sun, 31 Dec 2023 09:26:55 GMT

Merci pour votre réponse, je m en doutais un peu.

Cordialement

Re: Chaine TV programme

Boucan30 — Sat, 18 Jan 2025 21:04:38 GMT

Bonsoir rtl 9 en clair sur ma box et non accessible sur l'appli de mon téléphone pourquoi ?

Re: Chaine TV programme

Nathalye — Mon, 20 Jan 2025 08:16:47 GMT

Bonjour @Boucan30

RTL9 fait partie d'un bouquet.

Pouvez-vous me dire si vous passez par l'application TV d'Orange et si oui, vous identifiez-vous avec votre adresse mail principale orange ou sosh ?

Nathalye

Re: Chaine TV programme

Nathalye — Tue, 21 Jan 2025 08:59:42 GMT

Bonjour, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à votre demande concernant RTL9.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nathalye

Re: Chaine TV programme

Boucan30 — Wed, 22 Jan 2025 10:17:45 GMT

Oui j'ai l'application orange tv sur mon téléphone mais je n'ai pas besoin de m'identifier

Re: Chaine TV programme

Jerome_S — Wed, 22 Jan 2025 10:25:00 GMT

Bonjour @Boucan30

Si vous êtes abonné à un bouquet permettant l'accès à RTL9, il est nécessaire de vous connecter avec votre adresse principale pour y avoir accès via l'appli TV d'Orange.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

Jérôme

Re: Chaine TV programme

Jerome_S — Thu, 23 Jan 2025 07:07:57 GMT

Bonjour @Boucan30

Avez-vous accès à RTL9 sur votre téléphone désormais ?

Je suis disponible si besoin. 🙂

Bonne journée

Jérôme

Re: Chaine TV programme

Valentin__B — Fri, 24 Jan 2025 17:22:21 GMT

Bonjour @Boucan30,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous serez disponible. Nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Chaine TV programme

Boucan30 — Mon, 27 Jan 2025 05:37:21 GMT

Non toujours pas

Re: Chaine TV programme

Sophie_C — Mon, 27 Jan 2025 12:35:36 GMT

Bonjour @Boucan30,

Afin d'accéder à votre dossier, communiquez-moi vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe ainsi que l'adresse mail Orange utilisée pour vous connecter à l'application TV d'Orange, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re : Rtl

Sophie_C — Mon, 27 Jan 2025 14:40:16 GMT

Merci pour votre retour.

L'adresse mail d***********d@orange.fr est associée à votre ancien compte Internet. Afin d'accéder à l'ensemble de vos chaînes de la TV d'Orange, je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail Orange associée à votre offre La Boîte Internet Sosh Fibre : d*******s.a*****d@orange.fr.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible.

Sophie

Re : Rtl

Sophie_C — Tue, 28 Jan 2025 17:09:16 GMT

Bonsoir @Boucan30,

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Accédez-vous bien à vos chaînes de la TV d'Orange depuis l'application ?

N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous lire.

Passez une bonne soirée.

Sophie

Re: Re : Rtl

Boucan30 — Sun, 02 Feb 2025 16:47:37 GMT

Bonjour Sophie j'ai changé mon mail c'est toujours pareil rtl est payant alors que sur la box je l'ai normalement

Re: Re : Rtl

Sophie_C — Mon, 03 Feb 2025 07:47:12 GMT

Bonjour @Boucan30,

Merci pour votre retour. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Rtl

Jerome_S — Tue, 04 Feb 2025 11:03:08 GMT

Bonjour @Boucan30

Tout d'abord, je vous prie de ne pas tenir compte du message d'hier de Sophie : vous nous avez déjà fourni vos coordonnées en message privé. 🙏

Concernant RTL9, vous devez effectivement vous connecter avec l'adresse mail principale de votre compte pour visionner la TV sur l'appli mobile.

👉 Cependant, je viens de vérifier votre offre : actuellement, vous n'avez choisi aucun bouquet TV incluant RTL9 :

* bouquet Divertissement

* bouquet Famille + Disney+

* bouquet Intense

Peut-être accédez-vous à RTL9 sur le décodeur via un abonnement à Canal+ ?

Jérôme

Re: Re : Rtl

Jerome_S — Wed, 05 Feb 2025 07:36:59 GMT

Bonjour @Boucan30 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme