sujet Re: avance rapide impossible dans Ma télévision par internet

avance rapide impossible

Veronay — Mon, 03 Feb 2025 09:33:35 GMT

bonjour ,j'ai besoin d'aide ,je viens de passer chez sosh et j'aime regarder des programmes en replay, je viens d'essayer de reprendre une lecture interrompue mais ça revient- au début et la fonction avance rapide ne fonctionne pas,avez vous une solution s'il vous plait

Re : avance rapide impossible

Valentin__B — Mon, 03 Feb 2025 18:33:09 GMT

Bonsoir @Veronay,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour votre décodeur.

La fonction "avance rapide" ne fonctionne pas sur un replay ou sur le direct ? Sur quelles chaînes le constatez-vous ?

Lorsque vous mettez en pause un contenu en replay et vous retirez la pause aussitôt, vous vous retrouvez au tout début du contenu ou c'est au bout d'un certain temps de pause ? Et est-ce qu'il y a également l'affichage des pubs en sortie de la pause ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re : coordonnées

Valentin__B — Tue, 04 Feb 2025 09:04:02 GMT

Bonjour @Veronay,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour sur mes précédentes questions. Pouvez-vous nous faire un retour sur celles-ci afin qu'on vous accompagne au mieux ?

Dans l'attente de vous lire 🙂 .

Valentin

Re: avance rapide impossible

Veronay — Tue, 04 Feb 2025 10:27:17 GMT

j'ai repondu en message avec avec mes coordonnées

Re: Re : coordonnées

Veronay — Tue, 04 Feb 2025 10:31:29 GMT

c'est seulement sur le replay parc exemple si aujourd'hui je veux continuer le replay commencé hier ça repart du debut et je ne peux pas aller là ou je m'etais arretée

Re: Re : coordonnées

Valentin__B — Tue, 04 Feb 2025 10:43:25 GMT

Je vous remercie du retour @Veronay et suis navré, sur votre message privé, je ne vois que vos coordonnées.

Pouvez-vous nous préciser, nous lister les contenus en question et sur quelles chaînes du replay ?

Concernant l'avance rapide, elle ne fonctionne pas sur un replay ou sur le direct ? Sur quelles chaînes le constatez-vous ? Et à quel moment dans le replay l'utilisez-vous ?

Valentin

Re: avance rapide impossible

Veronay — Tue, 04 Feb 2025 10:47:28 GMT

l'avance rapide ne fonctionne pas sur le replay c'est sur tf1+ et à n'importe quel moment mais c'est pas grave si il n'y a pas de solution puisque si je regare tf1+ sur mon pc l'avance rapide fonctionne

je vouss remercie

Re: avance rapide impossible

Valentin__B — Tue, 04 Feb 2025 10:59:32 GMT

@Veronay,

L'avance rapide fonctionne sur les autres chaînes que TF1+ ?
Concernant la reprise de la lecture, est-ce également sur TF1+ ou autres chaînes ?
Et sur quels contenus ?

Valentin

Re: avance rapide impossible

Veronay — Tue, 04 Feb 2025 11:13:03 GMT

sur les autres oui sur tf1 c'etait sur the voice emission de varietes mais cz le fait sur tous les programmes donc c'est peut etre tf1 qui bloque cette fonctionnalité

mais c'est pas grave

Re: avance rapide impossible

FranckV_ — Tue, 04 Feb 2025 11:25:43 GMT

@Veronay,

Les groupes TF1 & M6, dont les chaînes sont principalement financées par la publicité, souhaitent que la fonctionnalité « Avance rapide » soit désactivée pendant les publicités sur les chaînes.

TF1
TMC
TFX
TF1 Séries Film
LCI
M6
W9
6ter

Ainsi, les publicités ne peuvent plus être passées (avance rapide impossible) sur les flux différés de ces chaînes sur les décodeurs Orange.

Franck

Re: avance rapide impossible

Veronay — Tue, 04 Feb 2025 12:12:08 GMT

merci ça je le sais ce qui est normal ,mais cela ne fonctionne pas non plus pour avancer dans le film ou l'émission

Re: avance rapide impossible

Kévin_L — Tue, 04 Feb 2025 12:35:18 GMT

@Veronay,

Je viens de réaliser une réinitialisation aux paramètres d'usine à distance sur votre Décodeur TV.

👉 Vous pouvez dès à présent l'éteindre et le rallumer électriquement.

💡 Sa reconfiguration vous sera demandée.

Si vous ne pouvez toujours pas réaliser d'avance rapide et afin d'investiguer sur cette situation, je vous invite à me communiquer les éléments suivants :

📌 Nom du programme concerné.
📌 Si série ou émission, le nom ou le numéro de l'épisode.
📌 Un horodatage précis (date et heure) où vous constatez le blocage pour l'avance rapide.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: avance rapide impossible

Veronay — Tue, 04 Feb 2025 13:59:14 GMT

j'avais déja refait une initialisation celà nb'a pas résolu le problème qui d'ailleurs nn'est pas tres important en soi ,j'ai reussi a faire fonctionner l'avance rapide sur la tv sur pc .

je vous remercie

Re: avance rapide impossible

Julia_P — Tue, 04 Feb 2025 14:16:48 GMT

Merci pour votre retour @Veronay.

Sachez que la réinitialisation a été lancée. Votre décodeur lancera son installation au prochain démarrage électrique.

Nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin pour aborder d'autres sujets.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia