sujet Re : ENREGISTREUR DECODEUR dans Ma télévision par internet

ENREGISTREUR DECODEUR

JOSSY35 — Mon, 31 Mar 2025 11:15:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un nouveau décodeur et je ne peux pas accéder à l'enrgistreur. Il m'indique l'information suivante

"Attention, votre disque enregistreur n'a pas été reconnu

Vérifier le branchement du disque et redémarreer électriquement votre décodeur.

Veuillez ne pas utiliser de hub USB et brancher votre disque enregistreur directement avec le câble fourni sur le port usb situé à l'arrière de votre décodeur."

Avec mon ancien décodeur, j'y avais accès. Je ne comprends pas. J'ai renvoyé l'ancien matériel ce jour. Est-ce la raison ? A réception de mon ancien décodeur par vos services, aurais-je de nouveau accès à l'enregistreur ?

Merci

Re: ENREGISTREUR DECODEUR

ziv — Mon, 31 Mar 2025 12:27:46 GMT

Bonjour,

Sur le nouveau décodeur UHD, l'enregistreur est "dans le cloud" (donc sans disque dur), sous forme d'une option supplémentaire à souscrire. Ca n'est plus inclus.

Re : ENREGISTREUR DECODEUR

Safia_A — Tue, 01 Apr 2025 08:23:26 GMT

Bonjour @JOSSY35,

En complément du message de @ziv, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'aide et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : ENREGISTREUR DECODEUR

Khalid_A — Wed, 02 Apr 2025 10:58:59 GMT

Bonjour @JOSSY35,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid