sujet probleme authentification application tv dans Ma télévision par internet

probleme authentification application tv

selexiux — Fri, 20 Jun 2025 09:42:22 GMT

Bonjour

l authentification automatique de l application fonctionne plus....malgré plusieurs dossier de dépannage le problème est toujours pas résolu et orange est incapable de résoudre se problème....

cordialement

Re : probleme authentification application tv

Steph_M — Fri, 20 Jun 2025 09:46:05 GMT

Bonjour @selexiux,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : probleme authentification application tv

Steph_M — Fri, 20 Jun 2025 10:39:40 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées @selexiux 🙂
Pouvez-vous m'en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez svp ?
Avez-vous un message d'erreur particulier ?
N'hésitez pas à nous envoyer des captures d'écran des affichages que vous obtenez.
On reste à votre écoute.
Mely

Re: probleme authentification application tv

selexiux — Fri, 20 Jun 2025 11:23:56 GMT

l authentification automatique fonctionne pas et j ai un qr code avec un code a entrée sur mon compte qui m oriente vers option a 5 euro..

Re: probleme authentification application tv

selexiux — Fri, 20 Jun 2025 11:24:40 GMT

D'après la vérification , nous rencontrons actuellement un incident qui impacte votre service TV. La date prévue pour le rétablissement n'est pas encore indiquée dans l'information . Je vous invite à garder la conversation pour que nous puissions vérifier le bon fonctionnement . Nous nous excusons pour ce désagrément. Comptant sur votre compréhension.

Re: probleme authentification application tv

MichelM_ — Fri, 20 Jun 2025 11:44:14 GMT

@selexiux,

Je ne trouve pas d'incident impactant votre service TV.

Pouvez-vous me préciser sur quel support vous installez l'application TV ?
Michel

Re: probleme authentification application tv

selexiux — Fri, 20 Jun 2025 15:36:56 GMT

deux son de cloche chez sosh?..j utilise l application sur des chromscast et cela fonctionne sur d autre....si je vide le cache et je plus me reconnecté...l authentification auto fonctionne plus et un message avec qr code ou https://code.orange.fr/tv avec code a entrée qui me renvoi sur mon compte avec l option tv a 5 euro

Re: probleme authentification application tv

selexiux — Fri, 20 Jun 2025 15:38:40 GMT

D'accord. Je vais transmettre les informations pertinentes au service compétent concernant cet incident généralisé. Au nom de Sosh, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Le rétablissement du service est prévu dans un délai de 8 jours, c'est-à-dire, au plus tard le. 27/06/2025 Vous serez informés par SMS au 06 74 37 05 61 dès que le problème sera résolu. Nous vous invitons ensuite à vérifier l'accès à l'application TV d'Orange. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Re: probleme authentification application tv

selexiux — Fri, 20 Jun 2025 16:00:45 GMT

je suis pas le seul avoir ce probleme ou cela fonctionnait sans probleme et du jour au lendemain .il fallais souscrire a l option 5 euro.....canal+tv est a 2 euro pour la meme chose

Re: Re : probleme authentification application tv

selexiux — Fri, 20 Jun 2025 16:01:25 GMT

https://m1.infomir.orange.fr//nl/jsp/m.jsp?c=%40hTpGV%2B5Ung9FPg2ZmytQDZx8bABZUr9g2Q3bHAtG6S4%3D

Re: Re : probleme authentification application tv

Oce_G — Mon, 23 Jun 2025 14:43:06 GMT

Bonjour @selexiux,

Pouvez-vous nous communiquer une capture d'écran de ce qui s'affiche sur votre télévision s’il vous plaît ?

Si j'ai bien compris, vous passez par un chromecast, pourriez-vous tester sur votre ordinateur ou téléphone via l'application Orange TV et me dire si vous rencontrez la même difficulté ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

Re: Re : probleme authentification application tv

selexiux — Mon, 23 Jun 2025 16:11:44 GMT

Re: Re : probleme authentification application tv

selexiux — Mon, 23 Jun 2025 16:13:43 GMT

Bonjour

cela fonctionne sur mobile ou ipad car identification est manuel...sur chromecast l authentification est automatique et impossible d etre en manuel....

cordialement

Re: Re : probleme authentification application tv

Steph_M — Tue, 24 Jun 2025 07:05:20 GMT

Bonjour @selexiux 🙂

Si vous essayez de caster l’appli TV d’Orange depuis votre mobile vers votre télé via Chromecast, il est possible que cela ne fonctionne plus aujourd’hui, même si c’était le cas auparavant.

En fait, la fonctionnalité de cast depuis l’appli mobile est désormais réservée aux clients ayant souscrit à l’option TV à 5€/mois (même sans utiliser le décodeur physiquement). Sans cette option active sur votre offre Sosh, l’appli vous proposera automatiquement de vous abonner pour y accéder.

👉 Pour continuer à profiter de vos programmes sur grand écran sans option TV, vous avez quelques alternatives :
• regarder directement sur votre mobile ou tablette,
• utiliser un PC connecté à votre télé en HDMI et accéder à la TV depuis tv.orange.fr.

Si vous souhaitez retrouver le cast depuis l’appli Orange TV, je peux bien sûr vous aider à activer l’option TV à 5€/mois en quelques clics. Dites-moi simplement 🙂

Je reste à votre écoute.

Mely

Re: Re : probleme authentification application tv

selexiux — Tue, 24 Jun 2025 10:27:34 GMT

Bonjour

pourquoi cela a fonctionné pendant 1 mois environ et plus maintenant?????.....sur d autre chromecast ça fonctionne a condition de ne pas se déconnecté...la polique orange est a revoir au lieu de prendre le client pour un pigeon a plumé 5eurox12=60 euro par an....canal+tv 2eurox12=24 euro par an donc j économise 36 euro par an...surtout que je regarde que les chaine de la TNT.....cordialement

Re: Re : probleme authentification application tv

Steph_M — Tue, 24 Jun 2025 11:12:21 GMT

Les modalités de cette option ont récemment changé comme je vous l'explique dans mon message précédent.
Effectivement @selexiux, si vous déconnectez il est probable que vous vous retrouviez dans la même situation avec vos autres Chromcast 😔
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mely