sujet Re: Re : Option Bouquet TV basic dans Ma télévision par internet

comment désactiver/supprimer Option Bouquet TV basic

MaxSosh512 — Tue, 22 Jul 2025 17:47:42 GMT

Bonjour,

J'ai sousicrit, il y a quelque jours à peine, à une offre Sosh Mobile (forfait à 1.99 eruo).

Je vois que le Bouquet TV Basic est activé sur mon forfait.
J'avais vu que c'est une option au coût de 1 euro/mois, donc cela ne m'intéresse pas.

Quand je vais dans les options de mon forfait mobile, je ne vois rien concernant cette option TV, et donc je ne sais pas comment désactiver cette option payante.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin de supprimer cette option payante, s'il vous plaît. À moins que maintenant, cette option soit incluse dans tous les forfaits mobiles, mais réservée à un accès uniquement écrans mobiles.

Merci.

Re: comment désactiver/supprimer Option Bouquet TV basic

stephrem85 — Tue, 22 Jul 2025 20:27:54 GMT

Bonjour @MaxSosh512

cette option n’est pas payante.
vous n’avez rien à faire.

Re : Option Bouquet TV basic

Maryline_G — Wed, 23 Jul 2025 10:34:11 GMT

Bonjour @MaxSosh512

Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je suis là pour vous accompagner.

En effet Orange TV sur mobile est une option à 1€ par mois sur les offres Sosh mobile.

Je vous propose de vérifier si celle-ci est active sur votre offre et la retirer si nécessaire. Pour cela je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

J'attends votre retour et vous souhaite d'ici là une belle journée.

Maryline

Re: Re : Option Bouquet TV basic

MaxSosh512 — Wed, 23 Jul 2025 08:34:32 GMT

Merci Madame,

Je viens de vous envoyer un message afin que vous me disiez comment désactiver cette option et je pas être facturé car je n'en ai pas besoin.

Merci

Re: Re : Option Bouquet TV basic

Maryline_G — Wed, 23 Jul 2025 09:01:10 GMT

@MaxSosh512

Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées.

Je vous rassure, l'option n'est pas active sur aucun de vos forfaits, vous n'en serez donc pas facturés.

Maryline

Re: Re : Option Bouquet TV basic

MaxSosh512 — Wed, 23 Jul 2025 09:13:48 GMT

Bonjour madame,

D'accord merci.

Cependant, je tiens à vous dire lorsque je me rends sur tv.orange.fr et que je rentre mes identifiants Sosh, le site me donne bien accès à la tv sur navigateur web, mobile et tablette.

C'est alors pour cette raison que je souhaite les supprimer de mes 2 lignes, car, je n'en ai nullement besoin, recevant la tv par un opérateur OTT.

Bien cordialement

Re: Re : Option Bouquet TV basic

Maryline_G — Wed, 23 Jul 2025 09:18:56 GMT

@MaxSosh512

C'est parce que le service vous est proposé en Try votre 1er mois.

Comme ça vous testez et si ça vous plait par la suite vous ajouterez l'option.

Maryline

Re: Re : Option Bouquet TV basic

MaxSosh512 — Wed, 23 Jul 2025 09:39:36 GMT

D'accord,

Merci beaucoup pour ces explications super claires et plutôt rapide!

Si un jour votre option ne se limite plus aux seuls écrans mobiles mais est aussi possible sur les tv connectées via l'application tv d'orange, alors, je regarderai à nouveau cette option, mais en l'état, cela ne me correspond pas du tout.

Merci encore une fois en tout cas pour toutes ces explications.

Je vous souhaite une excellente journée.

Au revoir.

Re: Re : Option Bouquet TV basic

Maryline_G — Wed, 23 Jul 2025 09:46:09 GMT

@MaxSosh512 avec plaisir !

Ravie d'avoir pu vous accompagner ce matin.

Si besoin vous savez où nous trouver !

Belle journée ☔

Maryline

Re: Re : Option Bouquet TV basic

Tony318 — Wed, 23 Jul 2025 10:25:39 GMT

Bonjour,

Pour ma part, j'ai également accès à la tv d'orange avec mes identifiants mobile sans avoir souscrit à l'option TV.

D'ailleurs cette option à 1€ ne semble plus exister.

Re: Re : Option Bouquet TV basic

ziv — Wed, 23 Jul 2025 11:27:16 GMT

La gratuité de la TV basic sur les forfaits mobiles est une surprise qui sera prochainement officialisée.

Re: Re : Option Bouquet TV basic

Tony318 — Wed, 23 Jul 2025 12:24:07 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info,

Cordialement.

Re: Re : Option Bouquet TV basic

MaxSosh512 — Wed, 23 Jul 2025 15:20:22 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas comment vous pouvez dire cela alors que la webconseillière @Maryline_G affirme bien que c'est une option PAYANTE.
Elle travaille chez Sosh, alors que je ne pense pas que vous travaillez chez Sosh.

Mais, si effectivement, vous avez raison (ce que je doute assez), y aurait-il alors une option pour avoir accès à l'application sur TV connectées?

Re: Re : Option Bouquet TV basic

stephrem85 — Wed, 23 Jul 2025 15:24:08 GMT

Bonjour @MaxSosh512

je vous confirme que ce que @ziv a dit est vrai 😉

Re: Re : Option Bouquet TV basic

MaxSosh512 — Wed, 23 Jul 2025 15:50:30 GMT

Bonjour,
Puisqu'à priori vous avez des infos que les webconseilliers de chez Sosh n'ont pas, alors "y aurait-il alors une option pour avoir accès à l'application sur TV connectées?"

Re: comment désactiver/supprimer Option Bouquet TV basic

ziv — Wed, 23 Jul 2025 15:58:20 GMT

Ça c'est pour les offres fixe. C'est tout simplement l'option TV à 5€/mois.

Re : Option Bouquet TV basic

Rizo — Thu, 24 Jul 2025 11:02:44 GMT

Bonjour @MaxSosh512,

Je rejoins Maryline, l'option bouquet TV basic est bien facturée 1€ par mois. Elle est incluse uniquement pour les offres Orange.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸