sujet Re: Ma chaine TV dans Ma télévision par internet

Ma chaine TV

vez — Sun, 10 Aug 2025 14:04:39 GMT

Bonjour,

quand je cherche une TV simple, le système me demande une identification pour la rediriger, je contacte bien sur mon code, et je retourne au table des TVs, qui ne sont toujours pas identifiées !!! et è chaque fois la même chose...

Auriez vous une bonne idée ?

Re : Ma chaine TV

Anaïs_D — Mon, 11 Aug 2025 10:12:56 GMT

Bonjour @vez,

Pourriez-vous préciser votre demande et nous fournir plus de détails ?
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Ma chaine TV

vez — Mon, 11 Aug 2025 11:16:12 GMT

Bonjour,

disons que je cherche à regarder la chaine A2 ou A3. La page me demande de m'identifier. Je fais valider mon nom mais je reçoive

Vous êtes actuellement connecté avec le compte p.XXXXay@free.fr

Continuer avec ce compte

Je continue avec ce compte et je me retrouve avec à nouveau "S'identifier" !!! et ainsi de suite !

EDIT : MERCI DE NE PAS COMMUNIQUER VOS COORDONNEES EN PUBLIC

Re: Ma chaine TV

Loane_B — Mon, 11 Aug 2025 11:27:14 GMT

Bonjour @vez

Je vous remercie pour ce complément d'informations.
Pouvez-vous vous connecter avec votre adresse mail @orange.fr et nous faire un retour ?

Je reste à votre écoute.
Loane

Re: Ma chaine TV

vez — Mon, 11 Aug 2025 14:12:32 GMT

Merci de me faire parvenir vos informations qui m'aideraient , plutot que me demander mon mail @orange... merci d'avance pour votre aide

Re: Ma chaine TV

Loane_B — Mon, 11 Aug 2025 14:42:02 GMT

Nous ne vous demandons pas votre adresse mail @vez.

Nous vous demandons de vous identifier avec votre adresse mail Orange. D'après votre retour vous tentez de vous identifier avec l'adresse mail d'un autre opérateur.

Êtes-vous client Orange/Sosh ou utilisez-vous un partage de compte TV grâce à un membre de votre foyer ?

Tentez-vous de vous connecter via un ordinateur, un mobile ou une tablette ?

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur Internet ?

Pour vous aider, nous avons besoin d'informations concrètes et complètes.

Bonne fin de journée.

Loane

Re: Ma chaine TV

vez — Mon, 11 Aug 2025 16:04:57 GMT

Je comprends maintenant !
Je suis un client Sosh et je veux me connecter avec un Mac.

Je ne trouve pas où trouver la création à un mail Orange. Pouvez-vous où me montrer le lien d'identification?

Re: Ma chaine TV

Tony318 — Mon, 11 Aug 2025 16:31:39 GMT

Bonjour Vez,

Si tu as un abonnement mobile ton adresse mail sera par défaut ton numéro donc 06XXXXXXXX@orange.fr .

Pour te connecter à la tv d'orange, normalement les identifiants que tu as utilisé pour te connecter à ton espace client sosh et à ce forum devraient fonctionner.

Cordialement

Re: Ma chaine TV

Loane_B — Mon, 11 Aug 2025 17:05:58 GMT

Super ! Merci pour ces précisions.

Pour regarder la TV depuis votre Mac, identifiez-vous avec votre adresse @orange.fr sur ce lien. ➡️ Accueil - OrangeTV

Si vous ne connaissez pas vos identifiants, nous pouvons vous transmettre un mot de passe provisoire.

Pour cela, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

Re: Ma chaine TV

Jerome_S — Tue, 12 Aug 2025 12:32:07 GMT

Bonjour @vez et merci pour votre message privé.

Je vous ai indiqué votre identifiant en message privé et vous ai envoyé un mot de passe provisoire par SMS.

Je reste disponible pour toute question.

Bonne journée

Jérôme

Re : Ma chaine TV

Anaïs_D — Tue, 12 Aug 2025 15:29:43 GMT

Je reviens vers vous suite à vos messages privés.
L'option TV n'était pas activée dans votre dossier.
Je viens de l'activer, vous pourrez donc maintenant y accéder.
En revanche, il y a un petit délai d'activation, je vous invite donc à vous reconnecter en début de soirée.

Anaïs

Re : Ma chaine TV

fredo40 — Thu, 14 Aug 2025 06:15:07 GMT

Bonjour @vez

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Pouvez-vous accéder à vos chaînes suite à l'intervention de ma collègue Anaïs ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Ma chaine TV

Sophie_C — Sat, 16 Aug 2025 08:53:21 GMT

Bonjour @vez,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Sophie