sujet Re: Enregistreur TV dans Ma télévision par internet

Enregistreur TV

Cagouillard16 — Thu, 10 Apr 2025 12:48:27 GMT

Bonjour. Sosh vient de me remplacer mon ancien décodeur TV par un nouveau décodeur TV UHD 4K. J'arrive pas à savoir si j'ai la possibilité d'utiliser un enregistreur sur mon nouveau décodeur ? Alors que sur mon ancien décodeur Livebox Play je pouvais utiliser un maximum d'enregistrement TV 80 go qui était inclus. Quelqu'un aurait-il une information sur l'enregistreur disponible sur le décodeur UHD 4K. Merci d'avance.

Re: Enregistreur TV

calissondaix — Thu, 10 Apr 2025 12:55:53 GMT

Bonjour, consultez cet échange :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-t%C3%A9l%C3%A9vision-par-internet/Enregistreur-nouveau-d%C3%A9codeur-TV-UHD/td-p/2731814

Re: Enregistreur TV

Cagouillard16 — Thu, 10 Apr 2025 13:17:53 GMT

Oui, j'ai bien vu les échanges concernant ces problèmes d'enregistreur et je confirme bien que l'on peut considérer cela comme une *********la part de Sosh !

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Re : Enregistreur TV

MarcH_ — Thu, 10 Apr 2025 13:18:02 GMT

Bonjour @Cagouillard16,

Je remercie @calissondaix pour son apport.

Le nouveau décodeur TV UHD 4K ne dispose pas d'enregistreur interne.

Orange a pensé à tout. Connaissez-vous l'option enregistreur Sosh ? Je vous explique tout😊

Facile à utiliser, l'option Enregistreur TV multi-écrans vous permettra de lancer 2 enregistrements en simultané, mais pas que😊!

Vous pourrez visionner et enregistrer vos programmes. Et tout ça, sur l'écran de votre choix !

La cerise sur le gâteau : jusqu’à 100h d'enregistrement disponible. Elle n'est pas belle la vie🎉

Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Marc

Re: Re : Enregistreur TV

Cagouillard16 — Thu, 10 Apr 2025 17:10:00 GMT

Et bien non, la vie n'est pas belle ! Pourquoi je serais satisfait d'un service que j'avais et que maintenant je n'ai plus la possibilité d'utilisé . On m'a changé le décodeur TV, je n'y vois aucun inconvénient mais dans ce cas là on devrait obligatoirement avoir les mêmes services puisqu'on paye le même prix. Donc , je suis très mécontent des services de Sosh car j'avais la possibilité d'enregistrer avec mon ancien décodeur ( certes , 80 GO ce qui était largement suffisant pour mes besoins ) mais maintenant avec le décodeur TV UHD 4K cela m'est impossible. Il faut quand même avoir l'honnêteté de reconnaître que ce n'est pas normal. Nous payons une prestation selon un tarif et des services définis et maintenant sous prétexte de changement de décodeur on nous retire un service ( enregistreur ) tout en payant le même tarif. D'ailleurs, je me demande si cela est vraiment légale d'un point de vu juridique ?? Après, on va me dire qu'il m'est possible d'avoir l'enregistreur, mais c'est une option payante et je ne vois pas pourquoi je prendrais une option payante alors que j'avais se service compris avec mon ancien décodeur. C'est quand même abusé de la part de Sosh !

Re: Re : Enregistreur TV

labougeotte — Thu, 10 Apr 2025 17:39:00 GMT

Bonjour @Cagouillard16

L’enregistrement sur le décodeur tv ne m’intéresse pas. Donc, je préfère que Sosh maintienne le prix de l’option décodeur tv à 5€ que d’augmenter celle-ci parce que les technologies évoluent.
Par contre, un peu plus de transparence et d’informations serait souhaitable.

Re: Enregistreur TV

lucorbit — Fri, 29 Aug 2025 14:33:52 GMT

Si j'ai bien compris, auparavant pour 5€ par mois les décodeurs intégraient un enregistreur permettant de stocker 80Go d'enregistrement. Désormais, Sosh propose, pour le même prix, un nouveau décodeur (soi disant plus performant) mais sans possibilité d'enregistrement. Si l'on souhaite avoir cette possibilité, il faut ajouter 5€ de plus... no comment !

Re: Enregistreur TV

ziv — Fri, 29 Aug 2025 15:17:56 GMT

Bonjour,

Les nouveaux décodeurs sont compatibles avec les TV 4K, contrairement aux décodeurs les plus anciens.

Mais effectivement le service enregistrement est désormais en option à 4€/mois (et non 5€) avec l'avantage qu'il est réalisé sur les serveurs d'Orange donc les enregistrements sont consultables aussi sur smartphone, tablette, ordinateur, en plus de la TV. De nos jours, la télévision de rattrapage et la SVOD rend ce service moins utilisé...

Re: Re : Enregistreur TV

Jocelyne10 — Sun, 07 Sep 2025 09:37:12 GMT

Vous n'êtes pas seul à protester : Découverte hier soir : ma fonction enregistreur a disparu… sauf si je paie 4 € de plus ! Une option que j’avais déjà incluse, dont je me sers rarement, mais qui m’était bien utile. C’est ce qu’on appelle une "évolution" chez Orange/Sosh : payer plus pour avoir moins. ***************************

[Edit : merci @Jocelyne10 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Enregistreur TV

LBT73190 — Sat, 13 Sep 2025 12:13:14 GMT

Même problème pour moi depuis la panne du décodeur, j'en ai obtenu un nouveau en échange, mais j'ai perdu la fonction d'enregistrement pour laquelle j'avais payé en plus pour monter la capacité à 160Go... En plus de perdre tout ce qui était enregistré, on me demande 4€ de plus par mois pour obtenir moins que ce que j'avais. C'est de l'arnaque de la part de SOSH. Je suis en train de déposer une réclamation.

Re: Enregistreur TV

LBT73190 — Sat, 13 Sep 2025 12:18:58 GMT

Je viens d'avoir une réponse de SOSH : "votre demande de réclamation doit être adressée par courrier postal à l'adresse suivante : Orange, Service Clients Sosh, 33732 BORDEAUX Cedex 9"

Même pas la possibilité d'un envoi par mail !

Re: Enregistreur TV

Eugénie_M — Tue, 16 Sep 2025 09:38:28 GMT

Bonjour @LBT73190,

Je suis Eugénie et je viens de prendre connaissance de votre message.

Je comprends votre situation et je suis sincèrement navrée de ce changement pour vous.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Enregistreur TV

Karim_Z — Wed, 17 Sep 2025 11:42:39 GMT

Bonjour @LBT73190

Nous prenons en charge votre demande sur votre autre fil de discussion.

Bonne journée.

Karim

Re: Enregistreur TV

LBT73 — Wed, 17 Sep 2025 16:08:05 GMT

Le quel ?

Et si c'est seulement pour confirmer que le clients de Sosh se sont fait avoir par des pages (programmées?) et des changements de décodeurs avec perte de service, ce ne sera pas vraiment utile !

Re: Enregistreur TV

COUSURF — Mon, 19 Jan 2026 10:59:22 GMT

Même problème j'ai souscrit l'offre intéressante car en plus option enregistreur 80go compris dans cette offre et déception il faut soi disant payé 4 euros de plus pouryant

Re: Enregistreur TV

ziv — Mon, 19 Jan 2026 11:43:08 GMT

Bonjour,

"soi-disant" --> c'est marqué dans la fiche tarifaire contractuelle applicable, page 48. Sosh ne distribue plus le décodeur "play" dont il est question dans la capture d'écran.

Re: Enregistreur TV

Yoan_C — Mon, 19 Jan 2026 12:43:51 GMT

Bonjour @COUSURF,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re: Enregistreur TV

COUSURF — Tue, 20 Jan 2026 09:48:23 GMT

Donc mensonge. Le décodeur devrait être celui de l'offre.

Re : Enregistreur 80go

Laura_M — Tue, 20 Jan 2026 09:50:14 GMT

Bonjour @COUSURF

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous m'envoyer le lien de la page de votre capture écran ?
Je constate une erreur d'affichage.
Nous ne fournissons plus de décodeur play depuis un moment chez Sosh. C'est un ancien matériel qui n'est plus d'actualité.

Je vous confirme que l'option enregistreur est bien payante 4euros/mois chez Sosh.

J'attends votre retour pour pouvoir demander la correction.

Laura

Re: Re : Enregistreur 80go

COUSURF — Tue, 20 Jan 2026 10:12:27 GMT

Regarder la date de la copie d'écran du 10/01/2026 donc non ce n'est pas une erreur. C'est vous qui n'avez pas corrigé. Maintenant c'est indiqué donc normalement vous avez l'obligation de fournir.