sujet Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile dans Ma télévision par internet

Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Domdoro78 — Mon, 10 Nov 2025 09:36:19 GMT

Bonjour

Depuis toujours mon abonnement Sosh TV me permettait d'enregistrer à distance via mon mobile les programme. Depuis 3 jours la fonction enregistrement avait disparu

J'ai contacté le service technique et voilà la réponse : '' Suite à mes vérifications je constate que la fonctionnalité a été définitivement retirée. Bien qu'elle ait été temporairement maintenue pour certains clients, elle n'est désormais plus accessible à quiconque''

Ce message est d'autant plus surprenant que l'on parle de temporairement ( plus de 3 ans que cette fonctionnalité existait) et que la suppression s'est faite sans aucune raison et information d'orange.

Je vais de mon côté questionner Free et Bouygues pour savoir s'ils ont la même politique

Merci de me confirmer que vous aussi vous avez perdu la fonction enregistrement à distance

Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Domdoro78 — Mon, 10 Nov 2025 10:01:37 GMT

Bonjour Depuis toujours mon abonnement Sosh TV me permettait d'enregistrer à distance via mon mobile les programme. Depuis 3 jours la fonction enregistrement avait disparu J'ai contacté le service technique et voilà la réponse : '' Suite à mes vérifications je constate que la fonctionnalité a été définitivement retirée. Bien qu'elle ait été temporairement maintenue pour certains clients, elle n'est désormais plus accessible à quiconque'' Ce message est d'autant plus surprenant que l'on parle de temporairement ( plus de 3 ans que cette fonctionnalité existait) et que la suppression s'est faite sans aucune raison et information d'orange. Je vais de mon côté questionner Free et Bouygues pour savoir s'ils ont la même politique Merci de me confirmer que vous aussi vous avez perdu la fonction enregistrement à distance

Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Julie__S — Wed, 12 Nov 2025 07:27:34 GMT

Bonjour @Domdoro78,

🙏 Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de ne plus vous compter parmi nos plus fidèles clients.

Avez-vous désinstallé puis l'application TV d'Orange ?

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Domdoro78 — Wed, 12 Nov 2025 07:30:50 GMT

Bonjour

Oui c'est la première chose que j'ai faite à la demande du technicien.

Aucun résultat la fonction enregistrement à distance n'apparaît toujours pas

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Julie__S — Wed, 12 Nov 2025 07:42:30 GMT

@Domdoro78,

Merci pour votre retour. 😊

Je vous propose de consulter votre dossier. Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, je vous invite à me transmettre la marque, le modèle et la version logicielle de votre mobile.

Je reste disponible.

Julie

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Domdoro78 — Wed, 12 Nov 2025 07:52:58 GMT

Julie

La question principale est la suivante

Orange a t'il décidé de supprimer la fonction enregistrement à distance sur mobile comme me l'a indiqué le technicien en ligne ?

Merci

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Julie__S — Wed, 12 Nov 2025 08:03:57 GMT

@Domdoro78,

Je souhaite consulter votre abonnement pour vérifier si vous êtes bien éligible à cette option. 😊

Sans ça, je ne peux confirmer ou infirmer les propos qui vous été délivrés.

Julie

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Domdoro78 — Wed, 12 Nov 2025 08:13:08 GMT

Julie

Vous me confirmez donc qu'une option existe pour bénéficier de l'enregistrement à distance et que ce n'est pas une fonctionnalité définitivement supprimée par Orange ?

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Morgane_M — Wed, 12 Nov 2025 14:25:46 GMT

@Domdoro78, Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées comme demandé par Julie afin que l'on vérifie votre dossier s'il vous plaît :

Morgane🌸

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Séverine_M — Thu, 13 Nov 2025 09:59:00 GMT

Bonjour @Domdoro78,

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV (version 10.6.0), les clients possédant un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) ne peuvent désormais plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Vous pourriez opter pour une offre incluant un décodeur différent qui permet l'enregistrement sur le cloud.
Cette solution vous donnerait la possibilité d'enregistrer vos programmes à distance, répondant parfaitement à votre besoin 📺

Je reste disponible pour vous accompagner dans ce changement si vous le souhaitez. Belle journée à vous !

Séverine.

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Domdoro78 — Thu, 13 Nov 2025 10:13:03 GMT

Je comprends que cette fonction n'existe plus et que pour en bénéficier je dois opter pour un décodeur différent

Quelles sont les propositions qui existent et à quel prix car je pense que pour bénéficier de ses fonctions gratuites jusqu'à ce jour il faudra maintenant payer merci à vous

Re: Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

ziv — Thu, 13 Nov 2025 10:30:18 GMT

Bonjour,

Il me semblait que les décodeurs UHD étaient systématiquement associés à l'option enregistrement dans le cloud ? Logiquement, cela concerne les décodeurs plus anciens.

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Céline_R — Thu, 13 Nov 2025 12:32:31 GMT

Bonjour @Domdoro78,

Je suis Céline, je prends la suite des échanges.🤝

Vous avez la possibilité de modifier votre décodeur actuel vers notre nouveau décodeur TV UHD. Des frais d'échange de 40€ seront appliqués une seule fois sur votre prochaine facture.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez effectuer ce changement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle après-midi.🍂

Céline

Re: Re : Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Domdoro78 — Thu, 13 Nov 2025 18:53:21 GMT

Merci je vais voir comment bénéficier de ce décodeur

Cordialement

Programmation enregistrement depuis appli mobile

Jeff_291 — Tue, 18 Nov 2025 13:08:38 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du player, il n'est plus possible de programmer un enregistrement depuis l'application Orange TV, que ce soit à la maison en Wifi ou à distance en 5G.

Pourquoi cette régression de fonctionnalité ?

Celle-ci sera-t-elle rétablie lors d'une prochaine évolution ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement

JFC

Re: Suppression fonction enregistrement à distance sur mobile

Jeff_291 — Tue, 18 Nov 2025 13:10:44 GMT

Bonjour,

Oui, je confirme.

Jeff_291