sujet Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps dans Ma télévision par internet

Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

adc2832 — Mon, 05 Jan 2026 22:35:22 GMT

Bonsoir, je dispose d’une tv samsung s95d et depuis qq temps l’application orange tv se fige et se ferme obligeant à la relancer pour profiter du programme tv. Je n’avais pas ce problème il y a encore qq temps. Quelqu’un dans la même situation ? merci

Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

Christian_b — Tue, 06 Jan 2026 07:57:02 GMT

Bonjour @adc2832

Tu utilises un décodeur TV ou l'appli sur TV connectée ?

Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

adc2832 — Tue, 06 Jan 2026 10:52:03 GMT

Bonjour,

l’application sur tv connectée

Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

Sophie_C — Wed, 07 Jan 2026 07:05:13 GMT

Bonjour @adc2832,

Pour résoudre votre difficulté, je vous invite à essayer ces quelques manipulations :

Vérifiez que votre application TV d'Orange est bien à jour
Redémarrez complètement votre téléviseur Samsung S95D (pas uniquement en veille)
Désinstallez puis réinstallez l'application Orange TV

J'attends votre retour pour voir si ces actions ont fonctionné. N'hésitez pas à nous tenir informés.

Belle journée à vous ✨

Sophie

Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

Sophie_C — Fri, 09 Jan 2026 07:38:36 GMT

Bonjour @adc2832,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

adc2832 — Sat, 10 Jan 2026 07:59:30 GMT

Bonjour,

je reviens vers vous, il semble que le problème ne survienne que lorsque j’utilise le service de différé pour revenir en arrière ou reprendre un programme du début. C’ est gênant, j’ai effectué vos manipulations et cela reste toujours d’actualité. Quelles solutions pouvez vous m’apporter svp ? Sachant que je ne veux pas réinitialiser ma livebox.

Cordialement

Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

fredo40 — Sat, 10 Jan 2026 12:18:24 GMT

Bonjour @adc2832,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

fredo40 — Mon, 12 Jan 2026 13:48:46 GMT

Bonjour @adc2832

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Coordoonees

fredo40 — Mon, 12 Jan 2026 16:34:59 GMT

@adc2832

Je vous remercie pour les informations transmises.

Je vous invite à consulter mon message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

Loane_B — Tue, 13 Jan 2026 07:42:16 GMT

Bonjour @adc2832,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à tester sans le switch en connectant votre TV à la Livebox directement (en ethernet ou en wifi si assez proche).

N'hésitez pas à nous tenir informés dès que vous aurez pu tester dans cette configuration.

Je vous souhaite une bonne journée en attendant.

Loane

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

adc2832 — Wed, 14 Jan 2026 15:49:09 GMT

Bonjour,

Je n’ai plus d’entrées hdmi et quel est l’intérêt d’avoir une application sur une tv connectée si on doit brancher un boitier tv à la tv ? Surtout qu’il n’y avait pas de problème il y a qq semaines. Donc je vous invite à chercher plutôt de votre coté et faire des tests en interne en mettant programme en différé et voir si vous revenez à l’ecran d’accueil par le biais d’un crash de l’appli.

Cordialement

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

FranckV_ — Wed, 14 Jan 2026 16:04:55 GMT

Bonjour @adc2832,

En connectant votre TV directement à votre Livebox, sans passer par le switch, cela permettra de déterminer si ce dernier est à l'origine du problème que vous rencontrez.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

amdc2831 — Thu, 15 Jan 2026 03:01:08 GMT

Le switch est antérieur à ce problème, donc je ne vois pas en quoi je devrais connecter mon boitier tv à ma livebox, cela n’a pas de sens… mais bon si vous ne souhaitez pas faire de recherches approfondies, il y a d’autres opérateurs internet sur le marché…

Cordialement

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

Sophie_C — Tue, 20 Jan 2026 18:46:10 GMT

Bonjour @adc2832,

Avez-vous eu l'occasion d'essayer de connecter votre TV directement à votre Livebox, sans utiliser le switch ?

Cette manipulation est nécessaire pour approfondir nos investigations.

Dans l'attente de votre retour, on reste disponible.

Belle soirée à vous.

Sophie

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

amdc2831 — Tue, 20 Jan 2026 19:11:55 GMT

Bonsoir,

lorsque vous dites de connecter ma tv directement à ma livebox, vous partez de connecter ma tv directement au boitier tv ou de connecter ma tv directement au modem livebox ?

cordialement

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

fredo40 — Fri, 23 Jan 2026 07:27:00 GMT

Bonjour @amdc2831

Pour approfondir nos investigations, je vous invite à raccorder votre TV directement à votre Livebox, sans passer par votre switch comme demandé par ma collègue Sophie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

Sophie_C — Fri, 23 Jan 2026 07:31:01 GMT

Bonjour @adc2832,

Il semble que vous nous contactiez avec un second pseudo (@amdc2831). Afin de faciliter nos échanges et vous accompagner au mieux, je vous invite à n'en utiliser qu'un seul. Lequel préférez-vous ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

adc2832 — Fri, 23 Jan 2026 20:00:47 GMT

Bonsoir,

je souhaite garder adc2832 comme pseudo je vais essayer de le faire mais il y aussi un problème sur le différé, c’est en général lorsque l’on revient en arrière que cela plante l’application, et de plus l’image est zoomée notamment sur la chaîne France 2. Je vais essayer de trouver un câble ethernet assez long pour faire le branchement, je vous tiendrai informé

Cordialement

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

zoe64 — Mon, 26 Jan 2026 09:41:18 GMT

Bonjour @adc2832,

Nous restons à votre disposition dès que vous aurez réalisé ces manipulations.

Belle journée à vous !

Zoé

Re: Re : Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

Delta1 — Fri, 13 Feb 2026 02:41:03 GMT

Bonjour avez vous régler votre problème ?