sujet Re: Filmo TV dans Ma télévision par internet

Filmo TV

Nano-xd — Mon, 19 Jan 2026 07:55:26 GMT

Objet : Demande d’aide pour résilier Filmo TV Impossible d’accéder au service pendant la période d’essai

Bonjour madame monsieur

J’ai souscrit à l’offre promotionnelle d’essai d’un mois de Filmo TV via mon compte Sosh. Malheureusement, je n’ai jamais pu accéder au service : je n’ai trouvé aucune option pour télécharger l’application, ni moyen de regarder les contenus via l’application TV Orange ou tout autre support proposé.

Depuis, je suis débité chaque mois sans avoir pu profiter du mois gratuit, et je ne trouve aucune possibilité de résilier cet abonnement dans mon espace client Sosh.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, transmettre ma demande afin qu’il me contacte en message privé pour résilier cet abonnement ? Je souhaite régulariser cette situation au plus vite.

Merci d’avance pour votre aide.

Re: Filmo TV

rolandK — Mon, 19 Jan 2026 08:55:43 GMT

Bonjour @Nano-xd

Vous trouvez cet abonnement sur votre facture mobile ou sur box internet ?

Re : Filmo TV

ManonB_ — Mon, 19 Jan 2026 12:47:42 GMT

Bonjour @Nano-xd,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide !😊

Manon

Re : Problème d’accès à l’abonnement Filmo TV

ManonB_ — Wed, 21 Jan 2026 08:39:00 GMT

Bonjour @Nano-xd,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 😊

Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que la demande de résiliation a été effectuée le 19/01 et est en cours de traitement. La résiliation sera effective à la fin du mois. Si je comprends bien actuellement, vous n'avez pas accès à cette chaîne sur le canal 73 de votre décodeur ou sur le site filmotv.fr ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon

Re: Filmo TV

Nano-xd — Wed, 21 Jan 2026 14:24:30 GMT

Je sais pas comment y accéder car on m'a donné aucune instruction pour utiliser l'abonnement

Re: Filmo TV

Julia_P — Wed, 21 Jan 2026 14:53:52 GMT

@Nano-xd,

Lors de votre souscription, vous avez reçu un mail sur votre adresse en orange.fr.

Sur ce mail vous retrouverez les informations nécessaires pour vous connecter.

Avez-vous téléchargé l'application Filmo by Sooner ?

Julia

Re: Filmo TV

Yves_L — Fri, 23 Jan 2026 17:32:00 GMT

Bonsoir @Nano-xd

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Avez-vous pu vous connecter ?

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves