sujet Re: Cable alimentation boitier TV defectueux dans Ma télévision par internet

Cable alimentation boitier TV defectueux

Manu107 — Mon, 18 May 2026 19:24:41 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir comment recommander un câble d'alimentation de mon boitier TV?

Cordialement

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

stephrem85 — Mon, 18 May 2026 19:54:03 GMT

Bonjour @Manu107

contactez un conseiller ici

https://assistance.sosh.fr

Re : Cable alimentation boitier TV defectueux

Vanessa_M — Tue, 19 May 2026 06:28:43 GMT

Bonjour @Manu107,

Pour vous accompagner au mieux concernant le câble d'alimentation de votre décodeur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

VaNess

Re : Cable alimentation boitier TV defectueux

_Sarah_ — Wed, 20 May 2026 07:17:02 GMT

Bonjour @Manu107👋

Votre message en privé a bien été pris en compte.😊

Le câble est en route et sera livré directement à votre domicile vendredi. Vous recevrez un SMS sur votre ligne mobile dès que l'envoi sera confirmé.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous, et à bientôt sur notre Forum !

Sarah

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Manu107 — Sat, 23 May 2026 17:34:30 GMT

Bonjour,

Je viens bien de recevoir le colis, malheureusement il s'agit du cable d'alimentation de la box orange et non celui du boitier TV. La fiche est plus fine sur le boitier TV.

Serait il possible de m'envoyer la bonne référence.

Merci par avance.

Cordialement

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Sophie_C — Sat, 23 May 2026 18:02:40 GMT

Bonsoir @Manu107,

Toutes mes excuses pour cette erreur. Il n'y a actuellement pas la possibilité de vous faire parvenir un bloc d'alimentation pour le décodeur UHD. Aussi je vous propose de procéder à son échange.

Vous pouvez réaliser ce changement dans l'un des points relais suivants :

OPTIQUE LAFAYETTE
125 route de Fronton
31140 AUCAMVILLE
DAVID CROQUET
27 AVENUE DE FRONTON
31140 ST ALBAN
ATELIER DU PNEU
8 RUE GEORGES BRASSENS
31140 FONBEAUZARD
GARAGE ABISSI
9 IMPASSE DU PIVOULET
31140 LAUNAGUET
VUE DE LEA
77 ROUTE DE FRONTON
31140 AUCAMVILLE

Lequel préférez-vous ?

Sophie

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Manu107 — Sun, 24 May 2026 06:47:15 GMT

Bonjour,

Je peux vous le renvoyer via le 1er point relais:

OPTIQUE LAFAYETTE
125 route de Fronton
31140 AUCAMVILLE

Si je comprends bien, vous n'avez donc pas la possibilité de m'envoyer le nouveau cable d'alimentation c'est bien ça? Avez vous une autre solution?

Cordialement

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

bsl — Sun, 24 May 2026 08:33:51 GMT

le conseiller te propose d’échanger le boitier TV complet avec cordon car je suppose qu'elle n'a as l cordon qu'il te faut

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

stephrem85 — Sun, 24 May 2026 08:57:01 GMT

@Manu107 vous n’avez pas compris ce que @Sophie_C vous propose.
@bsl a compris la meme chose que moi 😉

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Manu107 — Sun, 24 May 2026 16:13:05 GMT

D'accord merci pour la clarification.

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Sophie_C — Tue, 26 May 2026 11:32:21 GMT

Bonjour @Manu107,

C'est bien cela. Je n'ai effectivement pas la possibilité de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation pour votre décodeur UHD. C'est pourquoi, je vous propose l'échange complet.

Vous recevrez un SMS sur le 06****1548 dès que votre décodeur sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Anaïs_D — Thu, 28 May 2026 14:01:31 GMT

Bonjour @Manu107,

Je vois que votre décodeur TV a bien été échangé au point relais.
Tout va bien de votre côté maintenant ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Manu107 — Thu, 28 May 2026 16:36:58 GMT

Bonjour,

Oui tout refonctionne parfaitement merci pour votre support.

Bonne journée aussi

Re: Cable alimentation boitier TV defectueux

Anaïs_D — Thu, 28 May 2026 16:54:28 GMT

@Manu107,

Super, merci pour votre retour, j'en suis ravie
On reste à votre disposition.
Bonne soirée à vous.

Anaïs