sujet Re: Télécommande IHD92 dans Ma télévision par internet

Télécommande IHD92

Franck1980 — Tue, 31 Jul 2018 18:51:19 GMT

Bonjour , suite à la panne de mon décodeur IHD92 , sosh a été très réactif et m a renvoyé un nouveau décodeur .
Le problème est que celui-ci est livré avec l ancienne télécommande infrarouge qui fonctionne très mal , j ai donc demandé l échange et on m a renvoyé la même chose .
Après un enieme chat , on me dit que la télécommande n est plus commercialisée et que celle reçue est plus performante !!si je résume qu une connexion infrarouge est plus performante qu une connexion Bluetooth !!!
Que dois je faire pour récupère mon ancienne télécommande ? Car la connexion de la nouvelle ( ancien blanche entre guillemets ) est vraiment pourrie .
Merci pour votre aide !!
Franck

Re: Telecommande IHD92 - sans clavier ?

Franck1980 — Tue, 31 Jul 2018 19:03:59 GMT

Bonjour , j ai le même problème et sosh me dit qu elle n est plus commercialisé , comment faire svp ?

Re: Problème réactivité télécommande LiveBox Play

Franck1980 — Tue, 31 Jul 2018 19:06:49 GMT

Bonjour ,

Comment faire pour re avoir la nouvelle télécommande car sosh me dit qu elle n est plus commercialisée et refuse donc de la changer .

Merci pour votre aide .

Franck

Re: Telecommande IHD92 - sans clavier ?

ziv — Tue, 31 Jul 2018 19:10:55 GMT

Bah, quand il n'y en a plus, il n'y en plus... Il faut se faire une raison.

Re: Télécommande IHD92

Franck1980 — Wed, 01 Aug 2018 17:32:44 GMT

Bonjour sosh ,

Pouvez vous me faire un retour svp , merci .

Bien cordialement

Télécommande Bluetooth

Franck1980 — Thu, 02 Aug 2018 20:04:48 GMT

[EDIT : Merci de rester courtois].

Re: Telecommande IHD92 - sans clavier ?

Franck1980 — Thu, 02 Aug 2018 20:00:21 GMT

Parler pour rien dire !

Re: Télécommande Bluetooth

ziv — Thu, 02 Aug 2018 20:03:24 GMT

Bonjour,

Qu'est-ce qui n'est pas clair dans la phrase "la télécommande n'est plus commercialisée" ?

Pour moi, ça veut dire qu'elle n'est plus fabriquée et le modèle infrarouge (qui est la nouvelle car la télécommande bluetooth était celle d'origine) n'est plus livrable.

En solutions alternatives :

- une télécommande universelle

- l'application TV d'Orange sur smartphone ou tablette qui fait aussi télécommande (en Wifi)

Re: Télécommande IHD92

Franck1980 — Thu, 02 Aug 2018 20:44:23 GMT

Bonsoir , ce qui n est pas clair et pas correct , c est le fait de ne pas prévenir son client que l’échange n est pas avec le même matériel !
L infrarouge est mieux que le Bluetooth ?
C est comme si je vous disais que l adsl est mieux que la fibre 😂
Et pour votre information mon téléphone me sert à téléphoner et non pas de télécommande !
Enfin la télécommande noire que j ai reçu est la même que j avais il y a 10ans sauf qu elle était blanche !
Merci quand même pour votre réponse inutile.
Bien cordialement

Re: Télécommande IHD92

Franck1980 — Sun, 12 Aug 2018 07:20:19 GMT

Bonjour , merci sosh , j ai enfin reçu la bonne télécommande .
PS: ZIV tu sers à rien .
Bien cordialement

Re: Télécommande IHD92

Codick33 — Fri, 14 Sep 2018 12:49:34 GMT

Bonjour Frank1980. J'ai le même problème que toi mais un conseiller m'a dit qu'il n'existe pas de télécommande Bluetooth. De quelle télécommande tu parles et laquelle a résolu ton problème ? Merci

Re: Télécommande IHD92

Franck1980 — Fri, 14 Sep 2018 13:14:28 GMT

Bonjour , oui c est la télécommande noir sans les boutons en relief et le clavier au dos de la télécommande .
Cdt

Re: Télécommande IHD92

Codick33 — Fri, 14 Sep 2018 14:09:29 GMT

Ils m'envoient la blanche, mais je ne pense pas que ça résoudra le problème. Je verrai bien. Merci beaucoup. 😉

Re: Télécommande IHD92

niko31200 — Wed, 13 Feb 2019 15:22:03 GMT

Bonjour,

je constate avoir le même probléme que vous, client depuis peu de l'offre fibre de sosh, ma télécommande ne fonctionne vraiment pas bien, tous les boutons ne fonctionne pas, les chaines passe de la 6 à 255..., bref pas top du tout.

j'ai réappairer plusieurs fois, comme changé les piles, mais rien n'y fait!

Savez-voous me dire comment entrer en contact avec sosh, pour qu'ils interviennent ?

Merci pour votre aide

Re: Télécommande IHD92

nikkos59 — Wed, 13 Feb 2019 16:50:39 GMT

Bonjour

Même chose pur moi, nouvellement inscrit à la box fibre, j'ai reçu mes équipements et installer il y a quelques jours, car 1 er rendez-vous avec le technicien Orange annulé.

Il et venu Samedi faire son branchement (boitier SIVU Dunkerque)

J'ai bien accés à tout mais problème la télécommande du décodeur TV, grosse m****, obliger d'être en face et pas loin pour chnager chaine, son ou autre, appui sur une 1 touche sa affiche la mauvaise chaine ou sa rajoute des numéros (exemple 111 alors que je met 1)

Bref une catastrophe, donc j'ai consulter google et trouver plein de post donc celui-ci plus récent je pense donc apparemment je n'ai pas la bonne télécommande qui devrait être bluetooh et la c'est une infra-rouge. Mais ce que je comprend c'est qu'en plus cette télécommande n'existe plus ou n'est plus distribuer...

Mon dieu !!! ou suis je arriver, je n'ai jamais eu d'abonnement Orange/Sosh et je regrette déja mon choix pour la fibre.

Qui dois j econtacter ? Je ne comprend pas pourquoi on nous frouni un packaging avec une télécommande qui ne correspond pas à la technologie de la box et qui bug.

Mr Orange avez-vous tester la télécommande sur votre Livebox Play TV ?

Une honte tout simplement

A part sa , j'ai à peu prés 50 mbps en débit descendant sur une offre fibre 300 mbps en wifi et presque la même chose en ascendant.

Sa me parait peu ? Je vais essayer en CPL ou ethernet si j'arrive à tirer un câble

Merci pour votre aide

Re: Télécommande IHD92

niko31200 — Wed, 13 Feb 2019 19:34:52 GMT

bonsoir,

essaie de contacter un conseiller sosh, ils pourront t'envoyer une nouvele télécommande et peut-être résoudre ton souci de débit.

bonne soirée

Re: Télécommande IHD92

nikkos59 — Sat, 16 Feb 2019 12:34:58 GMT

Merci pour ta réponse

J'ai eu un conseiller Sosh (Raphael) par Ichat.

Trés efficace il m'envoi la bonne telecommande gratuitement.

Pour le débit je n'ai pas demandé, il faut que je fait encore des tests.

Bon weekend

Re: Télécommande IHD92

immortal — Fri, 19 Apr 2019 19:51:03 GMT

Bonsoir

Je suis moi aussi, en panne avec une des deux télécommandes de mon décodeur tv, mais le noir, pour ma télécommande qui ne fonctionne plus, j'ai beau changer les piles rien à faire, toujours aucun fontionnement avec la télécommande, mais j'ai le décodeur IHD92, et je désire savoir comment contacter sosh pour en avoir un échange svp merci.

Hervé