sujet Re: Absence de CPL avec décodeur TV dans Ma télévision par internet

Absence de CPL avec décodeur TV

Lauramontjuzet — Mon, 15 Oct 2018 20:11:42 GMT

Bonjour,

Dans le cadre de notre engagement à l'offre la boîte Sosh, il nous avait été certifié que l'offre contenait des CPL (élément indispensable pour que nous souscrivions à l'offre...), nous avons constaté ce jour en installant la box et le décodeur TV,qu'au contraire de ce qu'on nous avait dit, il n' y avait pas de CPL.

Que faire?!!!!?

Laura

Re: Absence de CPL avec décodeur TV

Christian_b — Mon, 15 Oct 2018 20:16:00 GMT

Bonsoir @Lauramontjuzet

Il n'y a pas de CPL livré dans le cadre d'un abonnement "La Boite Sosh"

Re: Absence de CPL avec décodeur TV

Lauramontjuzet — Mon, 15 Oct 2018 20:23:01 GMT

Bonsoir,

J'entends bien mais comment ça se fait que l'on m'a affirmé le contraire?

Re: Absence de CPL avec décodeur TV

ziv — Mon, 15 Oct 2018 20:25:31 GMT

Bonjour,

Pour rappel, on ne peut pas s'engager sur une offre Sosh (c'est sans engagement) mais on peut s'abonner.

Et effectivement, pas de connectivité CPL fournie (je ne sais pas qui a affirmé cette contrevérité) et pas de Wifi dans la box TV (au contraire de la box UHD fournie sur les offres sous la marque Orange).

Re: Absence de CPL avec décodeur TV

Lauramontjuzet — Mon, 15 Oct 2018 20:41:50 GMT

Bonsoir,

Le problème est que quand on achète un produit ou un service, quel qu'il soit, et qu'on a un interlocuteur en face (téléphone), qui vous répond par l'affirmative à une question précise, déterminante dans le cadre de son achat... on est en droit de demander à ce que le produit soit conforme à ce qui a été indiqué...

Re: Absence de CPL avec décodeur TV

stephrem — Mon, 15 Oct 2018 20:42:00 GMT

Bonjour @Lauramontjuzet

vous pouvez acheter des cpl pour environ 30€ un peu partout.

Re: Absence de CPL avec décodeur TV

ziv — Mon, 15 Oct 2018 20:45:24 GMT

Il faut toujours demander une confirmation écrite car, là, clairement, c'est une bêtise qui restera une promesse en l'air dite uniquement à l'oral.

Re: Absence de CPL avec décodeur TV

P@tton86 — Tue, 16 Oct 2018 11:58:37 GMT

Enfin, faire une clause impérative pour 30 balles !