sujet Re: clé tv d'orange dans Ma télévision par internet

Enregistrement a distance Code A64

Baroubarou — Wed, 12 Dec 2018 13:04:12 GMT

Bonjour

Materiel possede:

- Livebox 4

- Decodeur TV livebox play

- Samsung Galaxy S7

Il m est impossible de lancer un enregistrement a distance meme chez moi a 3m de la livebox 4

J ai verifie tous les parametres de la box 4, box TV et de mon smartphone.

Supprime et reinstalle l application Orange TV

Reinitialise la box 4 et apres reinitialise la box TV et toujours le meme Code A64

Que faire

Re: Enregistrement a distance Code A64

P@tton86 — Wed, 12 Dec 2018 20:03:46 GMT

J'ai le même soucis, j'ai bien cherché partout, ni orange ni sosh pas plus que les développeurs de l'appli n'ont de solution. Une réinitialisation du décodeur rétabli le service mais pour quelques heures seulement ! Si vous trouvez la solution je suis preneur !

Re: Enregistrement a distance Code A64

Baroubarou — Mon, 21 Jan 2019 10:50:15 GMT

bonjour

Cela devient lamentable le comportement de Orange suite au probleme d enregistrement a distance code A64.

Il faudrait quand meme faire le necessaire ppour regler ce Pb. Avant cela marchait

😫😫😫😫😫😫😫😫😫

Re: Enregistrement a distance Code A64

Arnaud_v — Fri, 25 Jan 2019 11:09:37 GMT

Bonjour @Baroubarou,

Je vous invite à vérifier les paramètres suivants pour le code erreur A64.

Merci de nous faire un retour suite aux vérifications.

Bonne journée

Arnaud.

Re: Enregistrement a distance Code A64

Baroubarou — Fri, 25 Jan 2019 11:38:16 GMT

Bonjour

Verification faite et les reglages etaient OK. Donc aucune amelioration.

Petite remarque: Le support n est plus adapté a la configuration des reglages de la nouvelle version.

Re: Enregistrement a distance Code A64

P@tton86 — Fri, 25 Jan 2019 13:10:34 GMT

J'aimerais savoir qui bénéficie de cette fonction ? Et si il y a une astuce ?

Re: Enregistrement a distance Code A64

bruno_ — Wed, 30 Jan 2019 13:26:46 GMT

Bonjour @Baroubarou,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Bruno

Re: clé tv d'orange

Klara_ — Mon, 04 Feb 2019 15:02:05 GMT

Bonjour P@tton86,

Pouvez-vous me confirmer avoir la dernière version de l'appliaction? Quel est le modèle, type de mobile utilisé?

Cela a t-il déjà bien fonctionné? Si oui, depuis quand avez-vous cette erreur?

Je reste à votre disposition.

Klara

Re: Enregistrement a distance Code A64

P@tton86 — Mon, 04 Feb 2019 15:07:29 GMT

Bonjour
Je confirme avoir la dernière version de l'application sur samsung Galaxy s7 edge après une réinitialisation du décodeur cela fonctionne qq heures puis a nouveau la même erreur A64 . Merci de vous intéresser à mon problème.

Re: Enregistrement a distance Code A64

picsou49124 — Mon, 04 Feb 2019 16:57:58 GMT

Bonjour

Et en faisant un enregistrement à partir du programme tv de l'application, avez vous toujours ce message.

Dans mon cas c'est ainsi que je procède en cliquant sur le programme que je désire enregistrer et ainsi j'obtiens le titre du programme tv pour identifier l'enregistrement programmé

Cordialement

Re: clé tv d'orange

papoumama — Mon, 04 Feb 2019 17:02:45 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème.

Avant la mise à jour de l'application tout fonctionnait et depuis impossible.

Je suis resté 1 heure avec sosh qui m'a demandé de faire des manipulations et toujours rien.

Aux secours

Je ne sais plus comment faire.

Bonjour l'évolution

Re: clé tv d'orange

Baroubarou — Mon, 11 Feb 2019 13:00:26 GMT

Bonjour

Le probleme est transmis par un Web conseiller.

(Je fais remonter toutes ces informations à note service expertise pour analyse. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Je vous invite à patienter.)

Re: Enregistrement a distance Code A64

BrandonO — Tue, 12 Feb 2019 15:40:47 GMT

Bonjour P@tton86,

Je vous remercie pour votre retour et prends contact avec nos équipes d'expertise afin d'obtenir plus d'informations sur ces difficultés.

Nous reviendrons auprès de vous à ce moment-là.

Merci de votre patience.

Bonne journée,

Brandon.

Re: clé tv d'orange

BrandonO — Tue, 19 Feb 2019 09:52:54 GMT

Bonjour à tous,

Notre service d'expertise nous informe qu'une mise à jour de nos décodeurs TV, corrigeant les difficultés que vous rencontrez, aura lieu dans les prochaines semaines.

Nous reviendrons auprès de vous à ce moment-là.

Excellente journée,

Brandon.

Re: clé tv d'orange

Baroubarou — Tue, 19 Feb 2019 09:48:09 GMT

Bonjour

Et merci de nous tenir au couranr

Re: Enregistrement a distance Code A64

picsou49124 — Mon, 18 Mar 2019 15:32:31 GMT

Bonjour

Impossible de programmer un enregistrement à distance avec l'application TV d'Orange qui est à jour sur ma tablette. Le message est "Votre demande a rencontré une erreur et ne peut être traitée. Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement. Code A64".

J'ai vérifié que le mode basse consommation n'était pas actif et aussi que le parefeu est sur moyen.

Je réussissais à contourner le problème en utilisant "Programme TV" et en lançant l'enregistrement en choississant le programme désiré, mais cela ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines;

Il est évident que si ce problème dont nous sommes plusieur à le rencontrer n'est pas résolu rapidement. Je reverrais ma position et changer d'opérateur.

Cordialement

Re: Enregistrement a distance Code A64

bruno_ — Thu, 21 Mar 2019 18:26:23 GMT

Bonsoir @picsou49124,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée

Bruno

Re: Enregistrement a distance Code A64

_Sarah_ — Fri, 29 Mar 2019 16:16:56 GMT

Bonjour @picsou49124

Afin de remédier à votre défaut d'enregistrement à distance, je vous propose de réinitialiser votre décodeur.

Nous restons à votre disposition à l'issue de la manipulation si votre défaut persiste.

Bonne journée.

Sarah.

Re: Enregistrement a distance Code A64

FP28 — Wed, 30 Mar 2022 16:09:36 GMT

Nous sommes le 30 mars 2022 et le code A64 n'est toujours pas résolu. Franchement déplorable votre soi disant service d'expertise d'une nullité déplorable et d'une incompétence flagrante. Ça donne envie d'aller voir ailleurs vraiment en 2022 ou l'informatique et l'intelligence artificielle sont indispensables. Une suggestion : virer vos informaticiens incompétents et recrutez de vrais ingénieurs et non des bricoleurs qui ont le "melon" ...

Livebox 4 et Playeur TV 4 tout neuf installé hier.

Re: Enregistrement a distance Code A64

Astrid_H — Mon, 04 Apr 2022 10:01:57 GMT

Bonjour @FP28,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'enregistrement de vos programmes à distance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant ci-dessous :

Je vous souhaite une bonne journée.

Astrid