sujet Re : Echange decodeur TV dans Ma télévision par internet

Echange decodeur TV

CharlotteEV — Sun, 24 Feb 2019 08:51:05 GMT

Bonjour j'ai un compte Netflix celui-ci n'est pas compatible avec mon ancien décodeur télé serait-il possible de changer mon décodeur télé vers un nouveau sur le cas je pourrais utiliser mon compte Netflix?

Re : Echange decodeur TV

Martin_G — Mon, 25 Feb 2019 09:29:19 GMT

Bonjour @CharlotteEV ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Re : Echange decodeur TV

Aubrydam — Mon, 30 Sep 2019 10:00:52 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Pouvez-vous me contacter rapidement svp?

Je dispose bien de l'option décodeur tv mais mon décodeur semble obsolète.

Merci d'avance

Re: Re : Echange decodeur TV

DOUDOUDIANOU — Mon, 30 Sep 2019 19:28:54 GMT

@Aubrydam a écrit :
Bonjour,

Je rencontre le même problème.
Pouvez-vous me contacter rapidement svp?
Je dispose bien de l'option décodeur tv mais mon décodeur semble obsolète.

Merci d'avance

Bonjour

Il en va de même pour moi alors que je paye quand même l'option 5€ par mois...

Comment faire?

Merci

Re: Re : Echange decodeur TV

FabienReiss — Tue, 01 Oct 2019 19:08:41 GMT

@DOUDOUDIANOU a écrit :
@Aubrydam a écrit :
Bonjour,

Je rencontre le même problème.
Pouvez-vous me contacter rapidement svp?
Je dispose bien de l'option décodeur tv mais mon décodeur semble obsolète.

Merci d'avance
Bonjour
Il en va de même pour moi alors que je paye quand même l'option 5€ par mois...
Comment faire?
Merci

Je suis également dans la situation ou je possède un ancien décodeur et j'ai souscrit l'option tv. Merci de me signaler la amrche à suivre pour l'échanger contre un nouveau compatible avec ma Livebox4

Re: Re : Echange decodeur TV

ziv — Tue, 01 Oct 2019 19:12:06 GMT

Bonjour,

Attention, un "ancien décodeur", c'est un décodeur de couleur blanche. Les décodeurs noirs sont d'actualité et notamment le plus ancien d'entre eux, l'IHD92 "Play", est celui distribué par Sosh.

Re: Re : Echange decodeur TV

Patricia_P — Wed, 02 Oct 2019 09:49:02 GMT

Bonjour @Aubrydam,

Comme le précise @ziv, le matériel joint avec l'offre internet Sosh est le décodeur "Play", boîtier noir et compatible avec l'option Netflix.

Vous pouvez faire l'échange depuis votre espace client https://assistance.sosh.fr/ en tapant dans la barre de recherche 'décodeur " puis "changer de décodeur" préciser l'offre internet "ADSL" ou "Fibre", ensuite un conseiller chat prendra en charge votre commande.

Je reste, cependant, à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : Echange decodeur TV

FabienReiss — Wed, 02 Oct 2019 20:16:04 GMT

Merci pour le tyau!

Re: Re : Echange decodeur TV

polo2104 — Fri, 10 Jan 2020 10:09:10 GMT

S'il vous plait comment accéder au chat ???????

Re: Re : Echange decodeur TV

JInan18 — Fri, 21 Feb 2020 07:40:45 GMT

Bonjour, je voudrais faire remplacer mon décodeur télé afin de pouvoir enregistrer ldes émissions et de pouvoir regarder netflix

Re: Re : Echange decodeur TV

Martin_G — Fri, 21 Feb 2020 15:44:09 GMT

Bonjour @JInan18 ,

Martin

Re: Re : Echange decodeur TV

Stanaiz — Sat, 29 Feb 2020 12:04:52 GMT

Bonjour, je viens de m'abonner à Netflix et il semblerait qu'il faille changer mon décodeur TV pour y accéder par mon poste télé.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement

Re: Echange decodeur TV

JulienB_ — Wed, 04 Mar 2020 13:58:35 GMT

Bonjour @Stanaiz

J'ai le plaisir de vous informer que la demande d'échange de matériel a été effectuée.

Vous avez reçu une confirmation par mail et sms.

Vous serez également informé dès que le décodeur sera arrivé au point relais. Vous pourrez alors le retirer en échange de l'ancien, accompagné de ses câbles et télécommande.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Re: Echange decodeur TV

baba29 — Thu, 02 Apr 2020 11:58:11 GMT

@CharlotteEV a écrit :
Bonjour j'ai un compte Netflix celui-ci n'est pas compatible avec mon ancien décodeur télé serait-il possible de changer mon décodeur télé vers un nouveau sur le cas je pourrais utiliser mon compte Netflix?

Que vous a t on repondu

Re: Echange decodeur TV

El89 — Tue, 13 Oct 2020 19:24:08 GMT

Bonjour, je rencontre également ce problème, j'ai contacté Sosh et on m'a changé ma live box.

Comment changer de decodeur TV SVP

Élise

Re: Echange decodeur TV

Alexis_H — Thu, 15 Oct 2020 09:00:51 GMT

Bonjour @El89

Quel décodeur avez-vous actuellement ?

Bonne journée.
Alexis

Re: Echange decodeur TV

El89 — Thu, 15 Oct 2020 09:17:13 GMT

@Alexis_H a écrit :
Bonjour @El89

Quel décodeur avez-vous actuellement ?

Bonne journée.
Alexis

Bonjour Alexis, c'est bon j'ai échangé avec Marie du service commercial Sosh hier. Pb en cours de traitement

Merci pour votre retour

Élise

Re: Echange decodeur TV

Alexis_H — Fri, 16 Oct 2020 15:41:00 GMT

Bonjour @El89

Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Re: Echange decodeur TV

lilirocks — Wed, 13 Jan 2021 13:32:51 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas. J'ai un compte Netflix et celui-ci n'est pas compatible avec mon décodeur très ancienne génération blanc.

Est-il possible de changer mon décodeur TV afin que je puisse utiliser mon compte Netflix ?

Je vous remercie par avance de votre retour.

Cordialement,

Re: Echange decodeur TV

Yara_H — Thu, 14 Jan 2021 11:08:39 GMT

Bonjour @lilirocks,

Afin de vous apporter mon aide concernant le changement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1291803

Bonne journée.

Yara_H