sujet Re: comment changer de decodeur TV dans Ma télévision par internet

comment changer de decodeur TV

chbr13 — Sat, 20 Apr 2019 17:24:59 GMT

bonjour,

nouvel arrivant sosh je me retrouve avec un decodeur TV "veille generation" comparé a l'abonnement chez ma compagne.

je souhaiterais changer pour un decodeur sagem TV4 comment faire svp

cordialement

Re: comment changer de decodeur TV

labougeotte — Sat, 20 Apr 2019 17:32:56 GMT

Bonjour @chbr13

Le décodeur TV4 n'est que pour certains forfaits Orange.

Chez Sosh, vous avez le décodeur Play.

Re: comment changer de decodeur TV

chbr13 — Sat, 20 Apr 2019 17:40:57 GMT

pourquoi alors certain garde le decodeur "orange" et les nouveaux un decodeur obsolete qui ressemble a un paquebot sans fonctionnalité..aucun moyen de changer ce decodeur?? un conseiller serait le bienvenu

Re: comment changer de decodeur TV

tom2446 — Sun, 21 Apr 2019 14:59:06 GMT

Non malheureusement on doit faire avec le décodeur vieux de 7-8 ans . On paye du low-cost alors ils te diront si tu veux un meuilleur décodeur passe chez orange ou

Re: comment changer de decodeur TV

Martin_G — Wed, 24 Apr 2019 06:35:36 GMT

Bonjour @chbr13 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: comment changer de decodeur TV

chbr13 — Tue, 30 Apr 2019 07:08:51 GMT

bonjour, j'ai envoyé un message privé et pas de nouvelles??

un conseillé commercial peut il m'appeler svp

merci

Re: comment changer de decodeur TV

labougeotte — Tue, 30 Apr 2019 13:41:31 GMT

Bonjour @chbr13

Les conseillers ne rappelent pas.

C'est soit sur le forum, soit via echat, soit la page twitter Sosh.

Re: comment changer de decodeur TV

chbr13 — Tue, 30 Apr 2019 14:24:26 GMT

je n'arrive pas a avoir un conseiller en chat c'est enervant, a chaque fois que je tape un truc dans recherche je n'ai pas la fameuse fenetre jaune interactive..ca a ces limites le coté low cost sans chat directement accessible pfff

Re: comment changer de decodeur TV

labougeotte — Tue, 30 Apr 2019 14:29:45 GMT

Je viens de tester en tapant changer décodeur dans la barre de recherche.

Un p'tit clic sur "mobile+livebox ADSL" et j'ai bien la vignette jaune du echat qui apparaît.

Re: comment changer de decodeur TV

tom2446 — Wed, 01 May 2019 07:44:12 GMT

Bizarre tout cela , en attendant le Décodeur TV4 et son remplaçant le petit boîtier Tv UHD ne sont pas
Dispo chez sosh

Re: comment changer de decodeur TV

starskyda — Sun, 28 Jun 2020 12:02:43 GMT

s'il la joue comme ça on va changer d'opérateur tout simplement

Re: comment changer de decodeur TV

starskyda — Sun, 28 Jun 2020 12:05:14 GMT

face à Free il faudrait pas qu'il fasse les malins

Re: comment changer de decodeur TV

starskyda — Sun, 28 Jun 2020 12:06:13 GMT

Sosh pas cher pas bon

Re: comment changer de decodeur TV

escaras-12 — Sun, 22 Nov 2020 09:20:05 GMT

@chbr13 a écrit :
bonjour,
nouvel arrivant sosh je me retrouve avec un decodeur TV "veille generation" comparé a l'abonnement chez ma compagne.
je souhaiterais changer pour un decodeur sagem TV4 comment faire svp
cordialement

le problème est toujours d'actualité le 22/11/2020

pire j'ai un problème sur mon déc IHD92 et le conseiller SAV m'a proposé un déc TV4 moyennant une participation financière que j'ai acceptée

le numero d'echange mentionne bien un déc TV4 mais en point relais on m'a livré un déc IHD92

impossible de faire une réclamation

je suis actuellement abonné SOSH ADSL la fibre ayant été installée dans mon secteur je me renseigne auprès de SOSH qui me sort un tableau comparatif entre l'ADSL et la FIBRE avec les prix +10€ et le m^me tableau stipule qu'avec la fibre on a la télévision en UHD 4K

Hors il s'avère que SOSH n'est pas capable de fournir le décodeur qui correspond à l'UHD 4K

C'est donc un document faux et mensongé

impossible de faire une réclamation

pour info j'ai 8 aller retour entre les services commercieux et techniues durée du chat 2h45mn

Re: comment changer de decodeur TV

ziv — Sun, 22 Nov 2020 09:37:03 GMT

Bonjour,

Non, c'est marqué nulle part que Sosh distribue un décodeur capable de faire de la 4K (c'est uniquement pour les offres commercialisées sous la marque Orange).

C'est même explicitement marqué le contraire ici :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

Donc si tu veux avoir un décodeur de dernière génération, il faut passer sur une offre Orange.

Re: comment changer de decodeur TV

escaras-12 — Mon, 23 Nov 2020 10:10:40 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Non, c'est marqué nulle part que Sosh distribue un décodeur capable de faire de la 4K (c'est uniquement pour les offres commercialisées sous la marque Orange).

C'est même explicitement marqué le contraire ici :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

Donc si tu veux avoir un décodeur de dernière génération, il faut passer sur une offre Orange.

bonjour et merci pour ta réponse

comment SOSH laisse dans son tableau "avantages FIBRE"

"Profiter de l'Ultra Haute Définition (4K)

Vous profitez de la meilleur qualité d'image et de son (sans coupure, ni pixellisation) et passez de grands moments en famille : films, séries, programmes TV (sous réserve de matériel compatible)."

cette mention apparait avec une connection par PC et n'apparait pas avec une connetion MOBILE

Re: comment changer de decodeur TV

JulienB_ — Tue, 24 Nov 2020 11:19:57 GMT

Bonjour @escaras-12

Pour faire suite à la réponse de @ziv , je vous confirme que seules les offres Orange peuvent vous faire bénéficier de la qualité UHD 4K.
Vous trouverez sur la page des offres Sosh Fibre, le détail de l'option TV.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: comment changer de decodeur TV

escaras-12 — Tue, 24 Nov 2020 15:54:35 GMT

@JulienB_ a écrit :
Bonjour @escaras-12

Pour faire suite à la réponse de @ziv , je vous confirme que seules les offres Orange peuvent vous faire bénéficier de la qualité UHD 4K.
Vous trouverez sur la page des offres Sosh Fibre, le détail de l'option TV.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

je suis désolé de te dérranger avec ce point de détail qui n'en est peut être pas un

mais lorsque je clique sur ton lien "offres SOSH FIBRE"

j'ai le comparatif et changer pour le boîte SOSH FIBRE

dans la nouvelle offre SOSH FIBRE

en savoir plus sur la FIBRE

il est clairement marqué

" Profiter de l'Ultra Haute Définition (4K)

il faut absolument que SOSH enlève cette mention qui pour l'instant est mensongère

je te souhaite une bonne soirée Julien

bien cordialement

Pierre

Re: comment changer de decodeur TV

SimonP_ — Wed, 25 Nov 2020 14:12:48 GMT

Bonjour @escaras-12

J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.

Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.

Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: comment changer de decodeur TV

escaras-12 — Wed, 25 Nov 2020 15:29:46 GMT

@SimonP_ a écrit :
Bonjour @escaras-12

J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.

Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.

Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
@SimonP_ a écrit :
Bonjour @escaras-12

J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.

Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.

Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

https://shop.sosh.fr/box-internet/comparateur

bonne réception

bonne soirée Simon