sujet Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu dans Ma télévision par internet

Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

laura490690 — Mon, 11 Sep 2017 18:12:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours la ventilation de mon décodeur TV sosh fait un bruit épouvantable.

Est-ce qu'il serait possible de le changer?

Merci d'avance

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

jemenfoudupseud — Fri, 15 Sep 2017 17:12:52 GMT

Bonjour,

dès sa première utilisation cette semaine, le décodeur tv fait un bruit insupportable même en veille.

Comment orange, alors qu'ils connaissent ce problème depuis des années, peut fournir des appareils neufs défectueux. Pourquoi ne testent-ils pas les boitiers avant l'envoi à un nouvel abonné!!!!!?

Comment faire pour recevoir un nouveau décodeur sans ce problème?

Comment faire pour recevoir ce décodeur avant le renvoi du défectueux?

Merci.

Cordialement.

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

chubb — Fri, 15 Sep 2017 17:46:48 GMT

@jemenfoudupseud Il vous faut contacter demain un conseiller par chat pour demander l'échange en un point relais

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

jemenfoudupseud — Fri, 15 Sep 2017 18:55:25 GMT

Merci de votre retour.

Quel est le lien pour le tchat?

Cordialement.

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

chubb — Fri, 15 Sep 2017 19:04:42 GMT

https://assistance.sosh.fr/

Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

fredo40 — Mon, 18 Sep 2017 14:50:29 GMT

Bonjour @laura490690

Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

plouploum — Sat, 07 Oct 2017 13:07:31 GMT

Bonjour,

de même mon décodeur TV Liveplay fait énormément de bruit.

Quelle est la procédure pour l'échanger?

Cordialement,

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

plouploum — Sat, 07 Oct 2017 13:11:14 GMT

Bonjour,

de même mon décodeur TV fait énormément de bruit.

Quelle est la procédure pour l'échanger?

Cordialement,

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

Ness1510 — Thu, 11 Jan 2018 17:51:29 GMT

On vient de le changer mon décodeur et celui ci fait un bruit insupportable . Cela peut-il se résoudre ou dois encore changer de décodeur?

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

Arnaud_v — Tue, 16 Jan 2018 09:56:20 GMT

Bonjour @Ness1510,

rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Arnaud

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

Ness1510 — Tue, 16 Jan 2018 12:46:56 GMT

Bonjour,

Oui on a de nouveau changé le décodeur et tout semble bien fonctionner

Merci 🐵

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

JulienR_ — Tue, 16 Jan 2018 15:32:45 GMT

Bonjour @Ness1510 ,

Merci de votre retour.

Je suis content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne fin de journée.

julien

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

Supramick — Tue, 06 Nov 2018 13:56:53 GMT

Idem mon decodeur fait un bruit epouventable depuis que je l'ai reçu, je comprend pas comment du materiel soit disant neuf peux avoir autant de defauts, à moins que ce soit des remis à neuf par Sosh.

J'aimerais bien le changer aussi.

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

mhayot — Thu, 10 Jan 2019 14:52:13 GMT

Bonjour,

J'ai également les mêmes symptômes sur mon décodeur depuis plus d'un mois, mais je ne parviens pas à contacter l'assistance à ce sujet (web ou téléphone) qui me renvoit à chaque fois dans un mauvais service.

Comment puis-je faire ?

D'avance merci

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

zoe64 — Mon, 14 Jan 2019 16:11:28 GMT

Bonjour @mhayot

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

cpt.fonfy — Tue, 15 Jan 2019 13:19:08 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le meme probleme.
Mon décodeur ventile de facon extrement bruillante y compris lorsqu'il est éteint.

Merci d'avance

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

BrandonO — Fri, 18 Jan 2019 18:35:04 GMT

Bonsoir @cpt.fonfy,

Afin d'accéder à votre dossier et vous proposer une solution, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

Klozurh — Thu, 07 Mar 2019 14:09:05 GMT

Bonjour

je rencontre le même souci : bruit du ventilateur très fort et malgré tous les tests demandés sur le forum (extinction, arrêt de la box, du liveplug, connexion directe avec un câble Ethernet...), le décodeur ne veut plus s'allumer. Lors de la procédure de reboot, il finit par s'arrêter, plus aucun affichage et le ventilo se met en route sans s'arrêter. Cela fait 3 heures que j'attends la mise en contact avec un conseiller sur le web de Sosh...

Quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance !

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

Daria80 — Sun, 10 Mar 2019 07:46:08 GMT

Bonjour, mon ventilateur fait un peu de bruit également. C'est le troisième décodeur en 1 semaine.... cependant, il ne surchauffe pas donc je pense à un peu de poussière. Comment se fait il qu'on nous envoie des décodeurs recyclés et non neufs ??!! Et surtout qui ne soient pas nettoyés ou testés avant...

Re: Re : Bruit du ventilateur décodeur Tv- Résolu

Klozurh — Sun, 10 Mar 2019 15:12:50 GMT

Hello Daria80. Tu avais fait comment pour arriver à faire changer ton décodeur TV ?