sujet Re: LIvebox decodeur TV ne diffuse rien depuis 48H dans Ma télévision par internet

LIvebox decodeur TV ne diffuse rien depuis 48H

novacom — Tue, 30 Jan 2018 22:03:25 GMT

Bonjour,

Je suis abonné Sosh + Fibre

ça va faire deux jours que mon decodeur TV n'affiche plus rien .

Quand je la redemarre, le Carré Orange apparaît bien au niveau de la télé et après plus rien.Pas de Signal.

Je tiens à préciser que tout fonctionnait bien depuis 3 semaines.

J'ai redémarré La livebox et le decodeur TV plusieurs fois. J'ai changé de cable HDMI (au cas où)

Internet et le téléphone fonctionne très bien.

J'ai retourné le problème dans tous les sens et impossible d'accéder au chat Sosh pour être dépanné.

Toute aide serait la bienvenue.

Re: LIvebox decodeur TV ne diffuse rien depuis 48H

Doug88 — Wed, 31 Jan 2018 16:55:00 GMT

Bonjour @novacom

Regarde voir si tu arrives à réinitialisé le décodeur .

De même si tu coupes la livebox, attend une 10 zènes de minutes

avant de la remettre en marche .

Re: LIvebox decodeur TV ne diffuse rien depuis 48H

novacom — Sun, 04 Feb 2018 07:35:56 GMT

Hello @Doug88
J'ai tenté la reinitialisation sans succès.
Au final j'ai réussi à contacter un conseiller Sosh qui a dit que c'était un problème matériel. Un nouveau décodeur plus récent m'a été envoyé.
pour info, j'avais un décodeur blanc de première génération. Pendant la panne il affichait l'heure avec 1h de retard ...

Re: LIvebox decodeur TV ne diffuse rien depuis 48H

Arnaud_v — Mon, 05 Feb 2018 15:09:43 GMT

Bonjour @novacom,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

Re: LIvebox decodeur TV ne diffuse rien depuis 48H

Bikette37 — Tue, 02 Jul 2019 07:38:43 GMT

Bonjour, comment contacter un conseiller?

Re: LIvebox decodeur TV ne diffuse rien depuis 48H

Nathalye — Wed, 03 Jul 2019 13:23:07 GMT

Bonjour @Bikette37

Nous sommes à votre écoute.

Pouvez-vous nous préciser l'objet de votre demande et nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye