sujet Re: Restitution decodeur TV dans Ma télévision par internet

Restitution decodeur TV

CoachMamat — Thu, 05 Apr 2018 13:06:05 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon option TV à 5€ et j'étais sensé recevoir un mail avec un bon pour renvoyer le décodeur, mais je n'ai jamais rien eu.

Comment faire pour pouvoir renvoyer le matériel ?

Merci d'avance.

Re : Restitution decodeur TV

Martin_G — Sat, 07 Apr 2018 10:35:16 GMT

Bonjour @CoachMamat ,

Avez-vous reçu le bon de restitution ?

Martin_G

Re: Re : Restitution decodeur TV

CoachMamat — Sat, 07 Apr 2018 14:37:31 GMT

?
Non comme indiqué dans mon message.

Re: Re : Restitution decodeur TV

Matt_H — Mon, 09 Apr 2018 08:10:07 GMT

Bonjour,

Afin que je vois ce qu'il en est, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH

Re: Re : Restitution decodeur TV

Nainbaicile — Mon, 09 Apr 2018 16:52:36 GMT

Bonjour à vous,

J'ai le même problème. J'ai résilié lundi dernier, j'ai recu aussitôt un mail me disant que j'en recevrais un autre avec la marche à suivre pour la restitution et un bon à donner en boutique.

Depuis, je n'ai rien reçu. C'est la deuxième fois que j'ai à rendre du matériel, et la deuxièlme fois que cela ne fonctionne pas.

Bravo la qualité du service client ...

Re: Re : Restitution decodeur TV

Rizo — Wed, 11 Apr 2018 15:31:27 GMT

Bonjour @Nainbaicile ,

Le bon chronopost pour nous restituer le matériel, vous sera envoyé dans les 20 jours qui suivent votre demande de résiliation.

Merci de votre compréhension.

Rizo

Re: Re : Restitution decodeur TV

Nainbaicile — Wed, 11 Apr 2018 15:32:49 GMT

Cela ne correspond pas à ce qui était écrit dans le mail que j'ai reçu mais je vous remercie.

Je vais prendre mon mal en patience, en espérant ne pas me faire débiter du prix du matériel en invoquant une raison de non retour.

Merci à vous tout de même.

Bien cdlt,

Pierre

Re: Restitution decodeur TV

phis5533 — Sun, 13 Jan 2019 10:41:17 GMT

Bonjour,

je souhaite également restituer mon décodeur TV, mais sur le site on m'envoi vers la hotline pour recevoir un bon de restitution.

Pouvez vous me le transmettre svp ?

Merci

Bonne journée.

Philippe

Re: Restitution decodeur TV

Alexandra_R — Mon, 14 Jan 2019 07:56:44 GMT

Bonjour @phis5533

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: Restitution decodeur TV

roxybouch — Sat, 31 Aug 2019 18:24:39 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas je restitué le décodeur car celui ci ne fonctionne pas en WiFi si j achète un pluging à 50€. Après avoir chaté je devais recevoir un mail je jamais reçu.

Re: Restitution decodeur TV

Esterat — Wed, 18 Dec 2019 18:23:45 GMT

Bonjour,

A qui puis-je adresser mon nom, prénom, adresse, numéro de client et tel afin de pouvoir recevoir le bon pour retour par mail et ainsi restituer le décodeur TV ?

merci d’avance,

Cordialement

Estelle

Re: Restitution decodeur TV

Bruno_R — Thu, 19 Dec 2019 15:55:33 GMT

Bonjour @Esterat,

J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Restitution decodeur TV

DobermanTFC — Sun, 22 Dec 2019 07:00:23 GMT

Bonjour,

Je souhaite aussi restituer le boîtier TV.

Pouvez-vous m'indiquer la procédure ?

Merci.

Re: Restitution decodeur TV

PatriciaZ — Mon, 23 Dec 2019 13:39:37 GMT

Bonjour @DobermanTFC

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Restitution decodeur TV

EKUI — Mon, 03 Feb 2020 10:23:46 GMT

Bonjour,

A qui puis-je adresser mon nom, prénom, adresse, numéro de client et tel afin de pouvoir recevoir le bon pour retour par mail et ainsi restituer le décodeur TV ?

merci d’avance,

Cordialement

Quentin

Re: Restitution decodeur TV

Arnaud_38140 — Thu, 20 Feb 2020 18:56:05 GMT

Bonjour,

Je voudrais aussi rendre mon décodeur TV pour cause de non compatibilité WIFI. j'ai résilié mon offre mais dans le mail je n'ai pas de bon de retour.

Quel est la marche à suivre pour avoir le bon de retour?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Restitution decodeur TV

Rizo — Fri, 21 Feb 2020 15:38:06 GMT

Bonsoir @Arnaud_38140 ,

Si vous avez demandé la résiliation de votre offre, vous recevrez dix jours après un bon Chronopost afin de restituer le matériel en point relais.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Restitution decodeur TV

PierreL67 — Tue, 25 Feb 2020 17:57:26 GMT

Bonsoir,

Exactement le même problème que les messages mentionnés ci dessus. Je n'ai pas reçu le bon de retour chronopost pour rendre mon décodeur TV. Que puis-je faire

merci

Re: Restitution decodeur TV

Martin_G — Thu, 27 Feb 2020 13:54:18 GMT

Bonjour @PierreL67 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Restitution decodeur TV

palsmax — Sat, 14 Mar 2020 14:17:07 GMT

Bonjour, je souhaiterai également résilier mon option décodeur tv. Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre. Merci