sujet Re: Tv sur appli orange code A31 dans Ma télévision par internet

Tv sur appli orange code A31

jacques12 — Sat, 11 Apr 2020 11:13:52 GMT

Bonjour, je suis client récent migration orange vers sosh, mon problème c'est la tv sur appli ou sur navigateur d'ailleurs. Loption est bien activée sur mon contrat. Je m'identifie avec mon mail orange qui n'a pas changé. J'ai toujours le même message aucune offre disponible... code A31 j'ai fait appel au chat sosh, au support clent tv par mail mais rien n'y fait. J'ai réinstallé l'application plusieurs fois, je me connecte et toujours le meme message, c'est la même chose si j'essaie de regarder sur mon mac via chrome ou safari en étant identifié bien sûr. Sur linterface admin de la livebox ça met tv disponible par contre si je lance l'application my livebox sur mon ipad ca dit problème détecté tv.... que puis je faire pour info je peux regarder netflix ou francetv sur ma tablette et ca fonctionne je sèche... j'ai eu le chat sosh mais ils n'ont pas pu maider, avez vous une piste?

jacques

Re: Tv sur appli orange code A31

stephrem — Sat, 11 Apr 2020 13:46:03 GMT

Bonjour @jacques12

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Tv sur appli orange code A31

jacques12 — Sat, 11 Apr 2020 15:19:07 GMT

Ok merci

Re: Tv sur appli orange code A31

jacques12 — Sat, 11 Apr 2020 17:54:07 GMT

Ah et dernière chose j'ai gardé ma vieille livebox play de mon forfait orange, est ce que ça peut être du à ça ?

Re: Tv sur appli orange code A31

stephrem — Sat, 11 Apr 2020 18:47:16 GMT

Non rien à voir.

Re: Tv sur appli orange code A31

jacques12 — Mon, 13 Apr 2020 07:44:34 GMT

Problème résolu après re synchronisation de l'offre tv par le support tv orange, insister en répondant régulièrement au ticket ouvert via l'application tv orange.

Re: Tv sur appli orange code A31

Isa-91 — Sat, 04 Jul 2020 07:18:06 GMT

Comment fait-on une re synchronisation ?

Re: Tv sur appli orange code A31

Isa-91 — Sat, 04 Jul 2020 07:20:23 GMT

Comment fait on une re synchronisation ? Svp

Re: Tv sur appli orange code A31

stephrem85 — Sat, 04 Jul 2020 10:34:18 GMT

@Isa-91

une re synchronisation de quoi?

Re: Tv sur appli orange code A31

jacques12 — Sun, 05 Jul 2020 05:28:05 GMT

C'est sosh qui fait ça a distance