sujet Re: Télécommande décodeur perdue dans Ma télévision par internet

Télécommande décodeur perdue

dominier — Tue, 05 May 2020 09:59:44 GMT

Bonjour, j'aimerais commander une télécommande pour mon décodeur TV 4 mais impossible d'avoir un quelconque service en ligne. Le tchat est long, quand j'arrive en 1ere position, le service me jette.

Comment passer cette commande ????

Une réponse svp. Merci

Re: Télécommande décodeur perdue

stephrem — Tue, 05 May 2020 13:12:14 GMT

Bonjour @dominier

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Télécommande décodeur perdue

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 15:07:04 GMT

Bonjour @dominier,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : Télécommande décodeur TV

JChristophe_M — Thu, 07 May 2020 09:48:51 GMT

Bonjour @dominier

J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous recevrez par colis postal.
Vous pourrez déposer l'ancienne dans une de nos boutiques pour y être recyclées ou dans un conteneur prévu à cet effet.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande décodeur TV

dominier — Tue, 12 May 2020 12:54:15 GMT

Télécommande reçue 1 semaine après ma demande. Merci à toute l'équipe

Re: Re : Télécommande décodeur TV

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 12:00:09 GMT

Bonjour @dominier

Merci de votre retour positif.
Suite à ce désagrément, je vous ai activé le bouquet intense (gratuit), pour 10 jours.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande décodeur TV

dominier — Sun, 17 May 2020 06:55:24 GMT

Merci à Sosh pour ce geste commerciale

Re: Re : Télécommande décodeur TV

JChristophe_L — Mon, 18 May 2020 17:18:16 GMT

Bonjour @dominier

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bon visionnage et bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande décodeur TV

dominier — Tue, 31 Aug 2021 10:06:01 GMT

A ce jour 31 Aout, je n'ai rien reçu. Je souhaite résilier mon abonnement TV, fixe, internet; c'est la galère en ligne je n'y parviens pas

Re: Re : Télécommande décodeur TV

Lou_T — Wed, 01 Sep 2021 09:31:52 GMT

Bonjour @dominier,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes n'avoir rien reçu et vouloir résilier.

Vous pouvez m'en dire plus: car s'il s'agit de la télécommande vous avez informé mon collègue @JChristophe_L de la bonne réception de celle-ci.

Je souhaite vous aider pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès