sujet Re: Re : Restitution Décodeur TV dans Ma télévision par internet

Restitution Décodeur TV

bing181 — Thu, 19 Oct 2017 14:00:59 GMT

J'ai changé d'Orange vers Sosh - maintenant, Orange me demande la restitution de mon décodeur TV, même que j'ai une option "Décodeur TV" pour 5 euros /mois.

Je ne comprends pas ... de quoi sert l'option TV si je n'ai pas un décodeur TV?

Re: Restitution Décodeur TV

RealionelB — Fri, 20 Oct 2017 05:43:23 GMT

Bonjour,

Vous êtes obligé de rendre votre matériel à Orange puisque après la souscription à Sosh, vous allez recevoir le nouveau matériel.

Re: Restitution Décodeur TV

bing181 — Fri, 20 Oct 2017 09:42:07 GMT

Merci.

C'est étrange, parce que je garde le Livebox.

Re: Restitution Décodeur TV

Matthieu_R — Fri, 20 Oct 2017 12:50:00 GMT

Bonjour @bing181 merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé.

^MR

Re : Restitution Décodeur TV

Matthieu_R — Sat, 21 Oct 2017 07:49:17 GMT

Bonjour @bing181 le décodeur qui est demandé est le 2e. En tant que client Orange vous aviez le multi-écrans offert, donc deux décodeurs. Cette option n'est pas disponible avec Sosh, et il faut rendre le 2e décodeur (le blanc).

^MR

Re: Re : Restitution Décodeur TV

marie jésus — Sun, 19 Nov 2017 11:32:57 GMT

Pouvez vous m’envoyer les bons pour retourner mon décodeur tv orange?

merci d’avance de me les envoyer par mail si possible ou mieux encore par courrier postal

cordialement et aussi de m’expliquer comment me faire rembourser ma caution

Re: Re : Restitution Décodeur TV

Rizo — Tue, 21 Nov 2017 07:51:55 GMT

Bonjour @marie jésus ,

Avez-vous demandé une résiliation de l'option TV?

Rizo.

Re: Re : Restitution Décodeur TV

m4xou — Wed, 06 Dec 2017 18:57:31 GMT

bonjour,

apres etre passé de orange a sosh et avoir échangé ma livebox (blanche) et decodeur (blanc), orange me demande de restituer mon decodeur sous peine de non remboursement des 49€.

peu être sagit il du décodeur (noir) que j'ai eu en échange car je n'ai pas l'option TV ?

sachant que l'échéance est demain et que orange est incapable de me répondre sur le sujet

merci

Re: Restitution Décodeur TV

Zoulbit — Fri, 16 Mar 2018 12:54:03 GMT

On me demande de renvoyer mon décodeur Tv orange mais je l’es déjà rendu il y a longtemps

Re: Restitution Décodeur TV

Jean_Baptiste — Sat, 17 Mar 2018 17:14:30 GMT

Bonjour @Zoulbit

Avez-vous le courrier de confirmation de dépôt du décodeur qui vous a été remis par l'agence Orange ?

Jean_Baptiste

Re: Restitution Décodeur TV + box internet

damdouce — Wed, 04 Apr 2018 19:02:33 GMT

Bonjour,

Je suis parti chez un autre opérateur internet. Je ne sais pas comment rendre le matériel. Pouvez vous m'éguiller?? Car depuis que le changement a été réalisé, nous n'avons pas de nouvelles de votre part.

Merci

Re: Restitution Décodeur TV + box internet

Matthieu_R — Fri, 06 Apr 2018 12:06:50 GMT

Bonjour @damdouce

Le bon de retour vous parvient dans les 15 jours qui suivent la résiliation chez Sosh. Êtes-vous encore dans ces délais ?

Matthieu

Restitution Décodeur TV + box internet

0rlando — Tue, 17 Jul 2018 06:52:17 GMT

Bonjour j'etais sur orange et maintenant je suis chez sosh j'ai restituer le decodeur TV orange,carte avec la télecommande livraison expediée en chronospost, receptionée le 25 05 2018, et je n'ai toujours pas de nouvelles en ce qui concerne le remboursement de la caution des 49 €.

ci quelqu un peut me dire la demarche que je dois faire par avance merci.

Re: Re : Restitution Décodeur TV

CHENIEUX — Wed, 14 Oct 2020 10:20:36 GMT

Je ne trouve pas la procédure pour restituer un decodeur orange / SOSH.

Sur mon compte, la procédure ne peut pas être faitre en ligne, au téléphone, le message vocal indique de faire la procédure en ligne.

Quel bazard !

c'est nul

Re: Re : Restitution Décodeur TV

SimonP_ — Thu, 15 Oct 2020 10:10:52 GMT

Bonjour @CHENIEUX,

Je suis navré que vous rencontriez des difficultés pour restituer votre décodeur TV.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon