sujet Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh dans Ma télévision par internet

Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

chtikern — Sun, 12 Jan 2020 20:40:02 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

J'ai récemment souscrit à l'offre sosh fibre avec l'option TV, fibre qui sera installée à mon domicile dans la semaine.

J'ai reçu le matériel et j'ai pu effectivement constater que le boitier TV play date un petit peu... Son ventilateur est bruyant et sa télécommande peu ergonomique.

On peut trouver en vente sur internet des boitiers TV Orange plus récents (TV 4, voire TV UHD). Il me semble qu'il était possible, avec les anciennes offres Orange, d'acheter le boitier plutôt que de le louer. Mais l'origine réelle de ces boitiers n'est pas garantie non plus...

J'en viens à ma question : serait-il possible d'utiliser un de ces boitiers avec mon offre Sosh en y insérant ma carte TV ? Il faudrait de toute façon contacter un conseiller Sosh je suppose ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

ziv — Sun, 12 Jan 2020 20:47:23 GMT

Bonjour,

Pour rappel, Orange ne vend pas les décodeurs TV4 ou UHD au public. Ceux mis en vente sont donc à 100% des équipements "de contrebande" (prêtés et non restitués à Orange). Je ne recommande pas du tout de tenter l'expérience...

Si pour toi l'expérience TV est primordiale, je crains que la seule solution recommandable soit de passer sur une offre Orange.

Cela dit, j'ai le décodeur IHD92 et le ventilateur ne fait pas de bruit. Peut-être qu'un échange (gratuit, via le service client) s'impose avant de conclure ?

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

chtikern — Sun, 12 Jan 2020 21:21:08 GMT

Bonsoir.

Merci pour votre retour.

Je ne tenterai donc pas l'expérience.

Pour ce qui est de l'expérience TV, ce sera surtout pour mes enfants donc ils feront avec...

Je demanderai effectivement un échange si besoin.

Merci. Cordialement.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Neox — Fri, 17 Jan 2020 14:04:35 GMT

C'est dommage que tu ne tentes pas, j'aurais bien voulu savoir ce qu'il en était 😛

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Gege44380 — Sat, 15 Feb 2020 14:15:38 GMT

Bonjour

Quel décodeur télé permet un branchement Wifi à la livebox 4 ? Avec la boîte Sosh fibre en souscrivant l'option télé cela est il possible?....Le décodeur proposé avec l'option télé est inadapté ou obsolète . SOSH ne doit pas proposer les vieilleries Orange ou alors rendre l'option gratuite ou proposer un décodeur 4KHD payant

Les solutions CPL ou Extender ne doivent plus être proposeés s'il y a la fibre mais bien un décodeur télé wifi

SOSH OUI .......mais pas la poubelle d'Orange

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

PatriciaZ — Mon, 17 Feb 2020 16:56:22 GMT

Bonjour @Gege44380

Je prends en charge votre demande. Je suis navrée, l'offre internet Sosh ne propose que le décodeur nouvelle expérience TV noir, les décodeurs TV4 et UHD ne sont compatibles qu'avec les offres Orange. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Gege44380 — Mon, 17 Feb 2020 17:07:49 GMT

Merci pour votre réponse qui ne fait pas avancer mon problème. La seule solution est de résilier chez Sosh. . En cours..

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

PILIG29 — Tue, 28 Apr 2020 13:28:04 GMT

Bonjour, bizarrement suite à une panne de mon décodeur tv, sosh m'a transmis un Tv4 uhd !. Mais celui ci ne fonctionne pas pas avec une offre Sosh..... Cherchez l'erreur.... Sosh me demande maintenant de rendre le Tv4. Sans commentaire.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Bruno16120 — Wed, 29 Apr 2020 11:45:39 GMT

@PatriciaZ a écrit :
Bonjour @Gege44380

Je prends en charge votre demande. Je suis navrée, l'offre internet Sosh ne propose que le décodeur nouvelle expérience TV noir, les décodeurs TV4 et UHD ne sont compatibles qu'avec les offres Orange. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.

franchement domage, même si sosh est une offre low coast d'orange, il ne devrait pas y aoir cette différence de produit. il faudrait m'expliquer ce qui gene de fournir des équipement recent? faut il changer de fournisseur pour cela.???

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

bubu50 — Thu, 14 May 2020 14:31:10 GMT

Bonjour

Je vous confirme que Sosh envoie maintenant en SAV d'un décodeur Livebox Play noir, un décodeur TV UHD noir (le tout dernier modèle de chez Orange et très compact)

J'ai du chatter ce jour, le 14 mai 2020, pour me le faire confirmer cette nouvelle information et surtout pour "lever" le code erreur s78-01

La conseillère a effectué le demande d'activation de carte virtuelle (celle du TV UHD) et de fait, fait désactiver la carte à puce du décodeur Livebox Play noir

Il faut attendre 48 heures, sans la réception d'aucune information par SMS ou par mail (souhait que j'ai demandé et qui sera analysé par Sosh)

Dans 48 heures, je ferai l'échange de décodeur

Cordialement

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

PILIG29 — Thu, 14 May 2020 19:37:38 GMT

Bonjour, en effet je viens de recevoir un Uhd en echange d'un acien decodeur et l'UHD fonctionne chez Sosh. Malheureusement je perd la possibilité d'enregistrer, pas de disque Dur. Y a-t-il une solution externe ?

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

PatriciaZ — Sat, 16 May 2020 13:54:11 GMT

Bonjour @PILIG29

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

bubu50 — Sat, 16 May 2020 17:36:07 GMT

@bubu50 a écrit :
Bonjour
Je vous confirme que Sosh envoie maintenant en SAV d'un décodeur Livebox Play noir, un décodeur TV UHD noir (le tout dernier modèle de chez Orange et très compact)
J'ai du chatter ce jour, le 14 mai 2020, pour me le faire confirmer cette nouvelle information et surtout pour "lever" le code erreur s78-01
La conseillère a effectué le demande d'activation de carte virtuelle (celle du TV UHD) et de fait, fait désactiver la carte à puce du décodeur Livebox Play noir
Il faut attendre 48 heures, sans la réception d'aucune information par SMS ou par mail (souhait que j'ai demandé et qui sera analysé par Sosh)
Dans 48 heures, je ferai l'échange de décodeur
Cordialement

Bonsoir

Les 48 heures sont passées

J'ai effectué le changement de décodeur

Le nouveau UHD compact fonctionne bien (donc l'activation de la carte virtuelle a bien été effectuée dans les temps)

J'ai fait les tests de fonctionnement entre la Livebox et le décodeur TV UHD avec un cable ethernet "grande longueur", car les deux éléments sont distants

J'ai remarqué sur la boite du décodeur TV UHD, le logo Wifi (rien n'est indiqué dans le document de mise en service)

J'ai galéré pour appairer la Livebox et le décodeur, car autant il y a le bouton WPS de bien indiqué sur la Livebox, que sur le décodeur TV UHD, il faut appuyer dans l'angle arrière sur l'arrête de couleur orange...qui n'est autre qu'un bouton poussoir qui permet de "lancer" l'apparaige avec la Livebox ! (encore une fois, rien n'est indiqué dans le document de mise en service)

Merci de "sortir" une nouvelle version plus complète du document de mise en service

Me voila donc en Wifi entre la Livebox et ce nouveau décodeur TV UHD, qui n'a rien à voir avec l'ancien Livebox Play, bruyant et qui coupait régulièrement, et donc à chaque fois, il fallait effectuer des marches/arrêts !

Ouf...enfin la TV d'Orange avec un nouveau matériel...il était temps car étant nouveau client Sosh la boîte, je commençais à douter d'être passé chez Sosh !

Cordialement

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

ziv — Sat, 16 May 2020 17:38:51 GMT

@bubu50 pour rappel, tu as bénéficié d'un traitement de faveur exceptionnel. Le décodeur UHD n'est toujours pas officiellement celui distribué par Sosh.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Bruno16120 — Sun, 17 May 2020 07:02:38 GMT

J'ai eu des problème de décodeur et ai émis le souhait, lors de l'appel au service client, d'avoir le nouveau décodeur WiFi...... J'ai eu le decodeur play noir.... 😭

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Neox — Wed, 15 Jul 2020 13:03:05 GMT

Il est intéressant de voir que personne de sosh ne répond ici.

Ce jour le service client, m'a indiqué que le décodeur UHD était disponible uniquement pour ceux qui ont actuellement le décodeur blanc.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

ziv — Wed, 15 Jul 2020 18:48:28 GMT

@Neox Je ne sais pas d'où ils ont sorti ça.

Les consignes officielles sont claires :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Jief35 — Wed, 22 Jul 2020 08:11:44 GMT

Bonjour,

Il y a de plus en plus d'abonnés Sosh qui sont confrontés à l'erreur S78-01 à la suite d'un échange décodeur en SAV, l'assistance technique active une carte virtuelle et leur décodeur TV4 ou UHD devient fonctionnel.

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Marie59100 — Mon, 27 Jul 2020 21:56:29 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas. On m'a installé la fibre il y a une semaine. Le technicien m'a mis la box dans le hall d'entrée me disant que je relirais le décodeur en Wifi... Décodeur reçu ce jour : il n'y a pas de Wifi !

Rappel du technicien. Il m'a donné un décodeur Orange UHD. SUPER ! Mais maintenant je fais quoi de la carte TV ? Dois-je rappeler SOSH ? Merci pour votre aide !!!!

Re: Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh

Bxggmoh — Wed, 20 Jan 2021 23:47:10 GMT

Alors pour moi ils n'ont pas du tout accepté (alors que mon décodeur Play est défaillant) et me confirment qu'avec une offre Sosh, le décodeur TV UHD est incompatible et qu'il ne marchera pas... Avez-vous reçu le décodeur ? Est-ce que cela marche ?