sujet Re: SOS Télécommande décodeur tv perdue dans Ma télévision par internet

SOS Télécommande décodeur tv perdue

johanny811 — Tue, 19 May 2020 19:52:07 GMT

Bonjour,

Les enfants ont perdu notre télécommande orange. Comment faut il faire pour en avoir une autre svp ?

Cdt.

Re: SOS Télécommande décodeur tv perdue

stephrem — Tue, 19 May 2020 21:27:50 GMT

Bonjour @johanny811

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : SOS Télécommande décodeur tv perdue

JChristophe_L — Wed, 20 May 2020 11:05:54 GMT

Bonjour @johanny811

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : Coordonnées pour envoi Télécommande

JChristophe_M — Fri, 22 May 2020 09:36:37 GMT

Bonjour @johanny811

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile. Vous pouvez garder l'ancienne, la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Coordonnées pour envoi Télécommande

johanny811 — Tue, 26 May 2020 12:32:05 GMT

Bonjour JChristophe_M,

Nous avons reçu ce matin une enveloppe colissimo, ouverte et vide (elle devait contenir notre télécommande pour notre décodeur TV). Impossible de joindre la poste. Que dois-je faire ?

Re: Re : Coordonnées pour envoi Télécommande

JChristophe_L — Tue, 26 May 2020 16:13:33 GMT

Bonjour @johanny811

Merci de votre retour.

Suite à ce souci, je vous ai envoyé une nouvelle télécommande. Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Coordonnées pour envoi Télécommande

johanny811 — Wed, 27 May 2020 06:06:41 GMT

Je vous remercie beaucoup.

Bonne journée.