sujet Re : Probleme decodeur TV dans Ma télévision par internet

Problème décodeur TV

allis53 — Tue, 28 Jul 2020 07:53:34 GMT

Bonjour,
J'ai des problèmes avec mon décodeur TV , j'ai des difficultés à l'initialiser, soit il reste bloqué sur démarrage, soit il reste bloqué après détection de la télécommande, soit il ne trouve pas les chaînes de la TNT, quand j'arrive à l'initialiser et que tout semble fonctionner et que je l’éteint avec la télécommande et que plus tard je veux le ré-allumer j'ai une erreur de télécommande. Bref il ne fonctionne jamais correctement. Ma livebox fonctionne normalement et le décodeur fonctionnais bien au début.
Je pense que le décodeur à un gros problème.
Merci pour votre aide.

Re : Problème décodeur TV

Nicolas_M — Thu, 30 Jul 2020 07:17:37 GMT

Bonjour @allis53,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : Probleme decodeur TV

JChristophe_L — Thu, 30 Jul 2020 16:02:14 GMT

Bonjour @allis53

Merci de votre retour.

suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re : PB décodeur TV

JChristophe_L — Fri, 31 Jul 2020 15:17:54 GMT

Bonjour @allis53

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : PB décodeur TV

allis53 — Mon, 03 Aug 2020 05:49:02 GMT

Bonjour,

Après votre intervention vendredi tout était ok et j’ai regardé la tv orange le vendredi soir.

Malheureusement ça n’a pas duré, le samedi matin le décodeur était en panne avec une erreur T32.

Je réinitialise le décodeur, pas de chaînes TNT, Desk dégradé, pas de chaînes Orange. Je l’éteint avec la télécommande et la, erreur S92-01. J’abandonne.

J’ai remarqué que si le décodeur ne trouvais pas de chaînes TNT la suite serait mauvaise.

Bref le décodeur n’est pas opérationnel, heureusement que j’ai la TNT.

Re: Re : PB décodeur TV

JChristophe_L — Tue, 04 Aug 2020 11:32:28 GMT

Bonjour @allis53

Merci de votre retour.

Comme vos difficultés perdurent, je vous propose l'envoi d'un nouveau décodeur en Point Relais.

1 - SUPER U

1 RUE DE L EUROPE

53400 CRAON

2 - SUPER U

30 rue de Nantes

35130 LA GUERCHE DE BRETAGNE

GARAGE BATARD STATION TOTAL

98 RUE DE NANTES

53230 COSSE-LE-VIVIEN

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : PB décodeur TV

allis53 — Tue, 04 Aug 2020 12:43:00 GMT

@JChristophe_L a écrit :
Bonjour @allis53

Merci de votre retour.
Comme vos difficultés perdurent, je vous propose l'envoi d'un nouveau décodeur en Point Relais.

1 - SUPER U
1 RUE DE L EUROPE
53400 CRAON

2 - SUPER U
30 rue de Nantes
35130 LA GUERCHE DE BRETAGNE
GARAGE ****** STATION TOTAL
98 RUE DE NANTES
53230 COSSE-LE-VIVIEN

J'attends votre retour.
Bonne journée.

Jean Christophe

Bonjour,

Merci de le faire parvenir au 1- SUPER U CRAON.

Merci et bonne journée

Re: Re : PB décodeur TV

JChristophe_L — Wed, 05 Aug 2020 11:07:02 GMT

Bonjour @allis53

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : PB décodeur TV

allis53 — Sat, 08 Aug 2020 12:39:20 GMT

Bonjour,

J’ai bien reçu le décodeur et je l’ai installé sans problèmes, tout fonctionne correctement.

J’espère que ça va durer.

Ce qui est bien, c’est qu’après une coupure il garde en mémoire la configuration.

Merci et bonne journée.

Re: Re : PB décodeur TV

JChristophe_L — Mon, 10 Aug 2020 12:35:52 GMT

Bonjour @allis53

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bon visionnage et je vous souhaite une agréable journée.

Jean Christophe

Re: Problème décodeur TV

Argonath — Tue, 10 Nov 2020 09:28:53 GMT

Bonjour Sosh

Comme un grand nombre d'abonnés, je rencontre des problèmes avec mon décodeur IHD92.

Il se gèle de plus en plus souvent, en plein replay par exemple, et il faut tout redémarrer pour reprendre la lecture. J'ai d'ailleurs régulièrement des difficultés pour accéder au menu replay qui est "Indisponible".

Mais le plus agaçant, c'est un sifflement continu, de plus en plus strident, qui, lorsque la pièce est calme devient vite obsédant. J'avais déjà fait changer un décodeur pour la même raison il y a 1 an, celui-ci était à peu près correct au début, mais désormais le bruit est le même ! Il faut que je coupe l'alimentation pour avoir la paix...!

Aussi, j'aimerais bien pouvoir avoir accès à un décodeur plus récent, plutôt que de récupéer le décodeur usager des abonnés d'Orange !

En vous remerciant d'avance de votre attention à ma demande...

Re: Problème décodeur TV

Koune61 — Thu, 19 Nov 2020 23:00:13 GMT

@allis53 a écrit :
Bonjour,
J'ai des problèmes avec mon décodeur TV , j'ai des difficultés à l'initialiser, soit il reste bloqué sur démarrage, soit il reste bloqué après détection de la télécommande, soit il ne trouve pas les chaînes de la TNT, quand j'arrive à l'initialiser et que tout semble fonctionner et que je l’éteint avec la télécommande et que plus tard je veux le ré-allumer j'ai une erreur de télécommande. Bref il ne fonctionne jamais correctement. Ma livebox fonctionne normalement et le décodeur fonctionnais bien au début.
Je pense que le décodeur à un gros problème.
Merci pour votre aide.

Bonjour je ne sais pas si je peux t'apporter mon aide mais j'ai exactement les mêmes problèmes le décodeur est d'une piètre qualité impossible de voir une chaîne sur deux en replay il fait du bruit voir il ronfle...Et il a été installé il n'y a même pas un an...De ce que j'en ai lu ce sont des signes précurseurs d'une fin de vie annoncé ces décodeurs sont vraiment d'une piètre qualité Et les clients "Orange" et non pas Sosh ont droit eux à des nouveaux modèles!