sujet Re: Re : Freeze Netflix dans Ma télévision par internet

Freeze Netflix

odupre — Mon, 13 Jul 2020 12:51:03 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un soucis avec Netflix depuis que je suis passé chez Sosh.

A cette adresse, j'ai été 2 ans chez Free (tout marchait très bien avant que leur Freebox Delta soit hors de prix et d'une qualité...), 1 an chez Bouygues (je n'ai jamais pu faire marcher leur box télé mais comme j'ai une télé connecté, c'est pas très grâve, je m'en étais accomodé) et depuis 1 mois je suis chez Sosh.

Sauf que... sur ma télé connecté justement maintenant Netflix Freeze. Je vais regarder un moment, tout va bien et d'un coup, blocage complet. Il m'affiche un chargement à 99% qui tourne en boucle avant de m'afficher qu'il n'y a pas de connection internet. Il me faut éteindre puis redémarrer la box pour repartir. C'est comment dire... pénible ?

Est-ce que je suis le seul à souffrir de ce problème ? Comment faire pour s'assurer que tous les flux passent sans problème (tout à l'heure, j'étais en visio au boulot et ma femme s'est retrouvée avec Netflix bloqué. Ce n'est donc pas un problème de connection internet en soit).

Merci,

Olivier

Re : Freeze Netflix

JChristophe_L — Wed, 15 Jul 2020 14:08:29 GMT

Bonjour @odupre

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : Freeze Netflix

JChristophe_L — Fri, 17 Jul 2020 14:03:08 GMT

Bonjour @odupre

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai réinitialisé votre connexion à distance et le débit descendant est passé de 9 Mb/s à 12.40 Mb/s. Je vous invite à réaliser des tests supplémentaires et de revenir vers moi, pour m'informer de l'évolution.

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Freeze Netflix

odupre — Tue, 11 Aug 2020 21:29:19 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Suite aux opérations que vous avez fait la dernère fois... aucune évolution en WiFi.

J'ai donc dû revoir la disposition et mes branchements pour connecter directement en filaire ma télé sur ma box.

Et là, ça marche.

Bref... Wifi pas au top. Et ça se confirme sur les smartphones & laptops...

Merci,

Olivier

Re: Re : Freeze Netflix

JChristophe_L — Wed, 12 Aug 2020 12:11:10 GMT

Bonjour @odupre

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Freeze Netflix

Nellyf — Mon, 30 Dec 2024 18:37:34 GMT

Bonjour. Je viens de prendre Net Flix et je n'arrive pas à visionner sur mon écran. Je peux me connecter à 'Netflix aller sur les profils et choisir un film . Mais impossible de le lire. Pouvez vous m'aider?

Re: Re : Freeze Netflix

Christian_b — Mon, 30 Dec 2024 19:18:28 GMT

Bonjour @Nellyf

Tu es connectée via un VPN ?

Re: Re : Freeze Netflix

Nellyf — Mon, 30 Dec 2024 19:23:44 GMT

Je suis connecté avec ma box sosh