Arrêt décodeur TV

Leacti — Mon, 28 Sep 2020 15:15:05 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon décodeur et ma box il y a mois d'une semaine.

Internet fonctionne correctement mais le décodeur ne cesse de s'arrêter (je l'entends s'arrêter) et je ne peux le rallumer que manuellement.

J'ai regardé sur les conseils en ligne et le test de ma ligne et il est noté de réinitialiser le décodeur pour effectuer une recherche de chaînes mais je ne dispose pas de "bouton tv" sur mon décodeur comme indiqué sur l'image.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Re: Arrêt décodeur TV

stephrem85 — Wed, 30 Sep 2020 22:48:27 GMT

Bonjour @Leacti

votre décodeur est sûrement défectueux

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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