sujet Re: Bruit du décodeur TV dans Ma télévision par internet

Bruit du décodeur TV

MilsSosh — Wed, 07 Aug 2019 08:52:51 GMT

Bonjour,

J'ai viens de souscrire à l'offre "Boite Sosh". Tout fonctionne bien. Le seul souci concerne le décodeur TV qui fait du bruit d'une façon assez fréquente. C'est comme s'il ventille fort pendant 30 secondes à une minute, puis il s'arrête pendant quelques minutes, puis reventille, etc, tout le temps. Ceci arrive même si le décodeur est éteint! C'est très génant.

Savez-vous comment résoudre ce problème?

Merci d'avance pour votre réponse.

Il s'agit du décodeur TV : Livebox Play (IHD92) Sagem

Re : Bruit du décodeur TV

Nicolas_M — Wed, 07 Aug 2019 14:30:41 GMT

Bonjour @MilsSosh ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re : A propos du bruit émis par le décodeur TV

Nicolas_M — Wed, 07 Aug 2019 16:35:32 GMT

Bonsoir @MilsSosh ,

Je vous propose un échange de votre décodeur dans un des points relais ci-dessous.

EURO PARE BRISE PLUS
1 RUE DES EGREZ
54180 HOUDEMONT

RELAIS CHRONOPOST NANCY
22 RUE ANTOINE DE SAINT EXUPERY
ZONE D AMENAGEMENT CONCERTE FROCOUR
54710 FLEVILLE DEVANT NANCY

TABAC PRESSE ODINOT
AVENUE DU BON CURE
CC CHAUDEAU GALERIE INTER MARCHE
54710 LUDRES

Merci par avance pour votre retour.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Bruit du décodeur TV

MilsSosh — Mon, 12 Aug 2019 10:42:42 GMT

Après avoir reçu le nouveau décodeur TV, le problème est résolu.

Merci au SAV Sosh pour leur réactivité.

Re: Bruit du décodeur TV

Nicolas_M — Mon, 12 Aug 2019 14:24:14 GMT

Bonjour @MilsSosh ,

Nous sommes ravis @JChristophe_L & moi d'avoir pu solutionner votre problème.

Je vous souhaite une excellente journée,

Nicolas

Re: Bruit du décodeur TV

jeef51 — Wed, 11 Sep 2019 17:46:13 GMT

J'ai la meme chose un gros bruit de ventilateur dans le décodeur tv ... obligé de l'éteindre la nuit vu l'intensité du bruit qui s'accoit avec le temps

comment faire pour le faire changer ?

un numéro a appeler ?

qui peux m'aider ?

merci jeef51

Re: Bruit du décodeur TV

Nicolas_M — Thu, 12 Sep 2019 17:45:31 GMT

Bonjour @jeef51

Re: Bruit du décodeur TV

kikilebo1985 — Thu, 19 Dec 2019 17:51:01 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème: je viens de recevoir la box internet et tv et de les installer. Quand je mets la box tv en marche, on a un bruit de ventilateur constant : on l'entend pendant la diffusion (génant) mais aussi quand je l'éteinds (encore plus génant). Hier soir, j'ai été obligé de le débrancher car je ne pouvais dormir.

Je pense qu'il est déffectueux (problème courant sur ce boitier TV?).

Que faut il faire?

Thomas

Re: Bruit du décodeur TV

JChristophe_L — Fri, 20 Dec 2019 16:46:18 GMT

Bonjour @kikilebo1985

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée

Jean Christophe

Re: Bruit du décodeur TV

Urban67150 — Tue, 21 Jan 2020 16:02:46 GMT

Bonjour

j'ai un bruit désagréable de ventilation depuis hier soir sur le décodeur tv et ce en permanence

sue faire ?

Re: Bruit du décodeur TV

JChristophe_M — Tue, 21 Jan 2020 17:18:23 GMT

Bonsoir @Urban67150

Afin d'accéder à votre dossier et procéder à l'échange de votre décodeur, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Bruit du décodeur TV

Nicolas_M — Wed, 22 Jan 2020 14:57:30 GMT

Bonjour @Urban67150

Je fais suite à vos échanges en privé avec @_Christophe_

Je viens de procéder à l'envoi de votre nouveau décodeur dans le point-relais que vous avez choisi.

Vous serez averti de sa disponibilité par un SMS.

Veillez à vous présenter muni d'une carte d'identité, le décodeur et sa connectique, la télécommande et si vous le possédez encore, son conditionnement.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Bruit du décodeur TV

Urban67150 — Wed, 22 Jan 2020 16:07:42 GMT

Merci à vous

Re: Bruit du décodeur TV

Sophie_92 — Mon, 05 Oct 2020 09:02:02 GMT

Bonjour,
Je suis cliente depuis 1 an, et depuis 2 mois j'ai le même problème, le décodeur TV se met à ventiler très fort et trop régulièrement (toutes les 15 minutes environ) même éteinte. Le bruit est vraiment très gênant.
De plus et cela a toujours été le cas, la télécommande fonctionne une fois sur trois. Elle va répéter la fonction qui a été précédemment faite. Par exemple, je change de chaîne et ensuite je baisse le son et bien cela va revenir sur la chaîne précédente.... Il me faut m'y reprendre à plusieurs fois pour avoir la bonne fonction de la touche sur laquelle j'appuie.

Re: Bruit du décodeur TV

JChristophe_M — Tue, 06 Oct 2020 12:32:55 GMT

Bonjour @Sophie_92
Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur et votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/866130

Bonne après-midi.
Jean-Christophe

Re : Bruit du décodeur TV

JChristophe_L — Wed, 07 Oct 2020 12:01:00 GMT

Bonjour @Sophie_92

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Bruit du décodeur TV

JChristophe_L — Wed, 07 Oct 2020 15:16:38 GMT

Bonjour @Sophie_92

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Bruit du décodeur TV

Sophie_92110 — Mon, 12 Oct 2020 10:43:46 GMT

Bonjour,

Impossible de me connecter à mon profile Sophie_92

Je viens de récupérer le nouveau décodeur TV et suite à son installation il apparait erreur s78-01

J'ai déjà rebooté le décodeur plusieurs fois mais rien n'y fait.

Que dois je faire ?

Merci pour votre retour.

Re: Bruit du décodeur TV

Sophie_92110 — Mon, 12 Oct 2020 16:09:06 GMT

Bonjour,

Ne plus tenir compte de mon précédent mail, le problème a été résolu par téléphone.

Sophie

Re: Bruit du décodeur TV

mokhtarus — Fri, 25 Dec 2020 22:43:29 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci depuis un mois. Le bruit est vraiment insupportable ! Et c'est comme ça toute la journée. Je suis obligé d'augmenter le son pour couvrir le bruit et d'éteindre électriquement le décodeur tv pour arrêter le problème. Il s'agit pourtant d'un nouvel abonnement (moins de trois mois) avec un matériel a priori neuf. Mais je suis peut - être tombé sur un décodeur recyclé de mauvaise qualité.

Comment procéder pour l'échanger contre un neuf ?