sujet Re : Problème décodeur dans Ma télévision par internet

Problème décodeur

MrsxPea59 — Wed, 14 Oct 2020 15:23:19 GMT

Bonjour, j’ai reçu ce matin mon décodeur TV, j’ai fais toute l’installation sans problème et les chaînes s’affichaient correctement jusqu’à ce début d’après midi : l’image pixelise puis se bloque.
J’ai fais un redémarrage du décodeur (qui a fait une mise à jour suite au redémarrage) mais rien ne change, j’ai toujours ce problème de pixelisation et d’image figée.

J'ai tenté de contacter un conseiller via mon application MySosh mais je n'ai reçu aucune réponse.

Après lecture du forum dedié, j'ai tenté de changer le câble HDMI, changer le port HDMI, changer le port Ethernet mais sans succès!

Merci pour votre aide.

Re: Problème décodeur

tom42 — Wed, 14 Oct 2020 16:05:06 GMT

Bonjour @MrsxPea59

Essayez d'utiliser et de faire un diagnostic avec cette application : https://malivebox.orange.fr/

Re : Problème décodeur

JChristophe_L — Mon, 19 Oct 2020 11:58:49 GMT

Bonour @MrsxPea59

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe