sujet Re: Problème Netflix Livebox dans Ma télévision par internet

Problème Netflix Livebox

aristote2 — Wed, 19 Feb 2020 17:39:34 GMT

Bonjour,

Déjà peu satisfait de Sosh, je constate un nouveau problème.

Peut-être que la communauté saura m'aider.

J'ai un abonnement Netflix.

Lorsque j'utilise l'application via le décodeur TV Livebox, ça rame. L'image et le son sont souvent décalés.

J'ai déjà réinitialisé les appareils (Livebox, décodeur).

Par contre, lorsque je passe par ma PS3, aucun problème.

Ce serait quand même plus pratique de passer par le décodeur TV que par la console...

Que faire ?

Re: Problème Netflix Livebox

NicoC70800 — Fri, 03 Apr 2020 12:15:17 GMT

Bonjour,

je connais exactement le même souci et suis obligé de brancher mon pc pour pouvoir visionner des films sans décalage sur Netflix.

Aucune idée de l'origine de ce problème si ce n'est un ordre de priorité donné par Sosh...

Re: Problème Netflix Livebox

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 14:56:52 GMT

Bonjour @NicoC70800,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Problème Netflix Livebox

Aurel77 — Sun, 25 Oct 2020 10:18:44 GMT

Bonjour, je rencontre également le même problème que vous, des fois il m'est également impossible de me connecter à netflix

Re: Problème Netflix Livebox

CornyUnicorn — Wed, 28 Oct 2020 11:15:45 GMT

@aristote2 a écrit :
Bonjour,

Déjà peu satisfait de Sosh, je constate un nouveau problème.
Peut-être que la communauté saura m'aider.

J'ai un abonnement Netflix.
Lorsque j'utilise l'application via le décodeur TV Livebox, ça rame. L'image et le son sont souvent décalés.
J'ai déjà réinitialisé les appareils (Livebox, décodeur).
Par contre, lorsque je passe par ma PS3, aucun problème.
Ce serait quand même plus pratique de passer par le décodeur TV que par la console...
Que faire ?

Je rencontre également ce problème. Je ne sais pas pourquoi cela se produit.

Re: Problème Netflix Livebox

Ggomore — Mon, 21 Dec 2020 22:07:42 GMT

Bonjour, depuis que je suis abonné j'ai le même problème. Ça rame, voix décalées, sélection avec la télécommande. Quelqu'un sait comment résoudre le problème ?

Re: Problème Netflix Livebox

ziv — Mon, 21 Dec 2020 22:10:15 GMT

Bonjour,

Une clé de type Chromecast à la place ?

Re: Problème Netflix Livebox

Ggomore — Sun, 03 Jan 2021 15:18:48 GMT

Bah disons que le but est de pouvoir jouir du service que je paie sans problème et non pas utiliser autre chose.

Re: Problème Netflix Livebox

Yves_L — Thu, 07 Jan 2021 17:34:06 GMT

Bonsoir @Ggomore,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.
Afin de vous apporter mon aide pour votre dysfonctionnement avec netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Problème Netflix Livebox

Aurel77 — Sun, 10 Jan 2021 05:00:14 GMT

J'ai trouvé la solution, j'ai résilié mon abonnement chez sosh et suis parti chez un autre fournisseur.

Re: Problème Netflix Livebox

olivier6464 — Thu, 14 Jan 2021 21:09:23 GMT

Bonjour

Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois, je ne pensais pas que c'était général. Je n'arrive pas à contacter le service client...

Re: Problème Netflix Livebox

Linchi — Sun, 17 Jan 2021 13:37:43 GMT

J’ai un abonnement Netflix depuis fort longtemps et avec Sosh depuis fin décembre 2020. J’ai rencontré plus de problèmes en espace d’un mois avec SOSH qu’en huit ans chez FREE notamment sur Netflix ça rame, le son décalé...... comme je constate que ce problème persiste depuis plus d’un an chez les internautes quelle est la solution ?Merci à SOSH de nous éclairer sur ce problème et ne pas nous laisser ramer comme NETFLIX !

Re: Problème Netflix Livebox

Sophie_C — Tue, 19 Jan 2021 17:59:11 GMT

Bonsoir @olivier6464,

Je vous propose mon aide concernant le dysfonctionnement rencontré avec Netflix.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

Re: Problème Netflix Livebox

olivier6464 — Tue, 19 Jan 2021 21:14:30 GMT

Je vous remercie mais j'ai pris contact via le chat. On m'a proposé un changement du matériel après plusieurs tests.

Re: Problème Netflix Livebox

Degras — Mon, 22 Feb 2021 09:28:10 GMT

Bonjour moi aussi meme pb depuis un mois on fait une demande pour le régler on a un technicien e. Ligne et puis rien on ne sais pas pourquoi et toujours pas de service ça commence à me gonfler la

ils répondent qu ils vont voir pour régler j essaie tous les jours rien ! Le replay c est pareil ça rame de dingue et ça fonctionne pas toujours concernant le wifi ok le reste pourri je vais se désabonner y en a marre de payer pour un service qu on n a pas

et en plus je ne peux pas mettre de chromecast

Re : Pb Netflix et replay

Cecile_M — Mon, 22 Feb 2021 17:59:44 GMT

Bonjour @Degras,

Afin de vous apporter mon aide pour utiliser votre service Netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281491

Bonne journée
Cécile

Re: Re : Pb Netflix et replay

Degras — Mon, 22 Feb 2021 19:52:08 GMT

Bonsoir je lien m envoie Vers une page où je ne peux rien saisir merci d'en envoyer un autre

Re : Pb Netflix et replay

MichelM_ — Thu, 25 Feb 2021 08:45:47 GMT

Bonjour @Degras,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Pouvez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur quand vous vous connectez à votre application Netflix ?

Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans votre installation.
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester votre application.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Problème Netflix Livebox

Linchi — Sun, 28 Feb 2021 08:33:50 GMT

bonjour @Aurel77

Mon probleme a été réglé, j'en suis ravie, le souci venait du décodeur pour ma part donc ils me l'ont changé. Et aujourd'hui tout fonctionne très bien.

Re: Problème Netflix Livebox

Linchi — Sun, 28 Feb 2021 08:34:46 GMT

Bonjour @CornyUnicorn

Mon probleme a été réglé, j'en suis ravie, le souci venait du décodeur pour ma part donc ils me l'ont changé. Et aujourd'hui tout fonctionne très bien.