sujet Activation application TV Orange dans Ma télévision par internet

Activation application TV Orange

jcanevet — Tue, 14 Jul 2015 16:36:37 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un forfait internet adsl+TV à 49,99€ et J'aimerais avoir accès à la nouvelle offre TV avec l'apps orange via mon iPhone.Je pense qu'une activation auprès de Sosh est nécessaire car mes identifiants sont bien reconnus mais mon accès est limité.(message de rappel).Merci d'avance pour votre retour.bien cordialement Julien.C

Re : Activation application TV Orange

romupag02 — Tue, 14 Jul 2015 17:51:03 GMT

Il faut qu ils te l'activent sinon tu n'auras rien !

Re : Activation application TV Orange

jcanevet — Tue, 14 Jul 2015 18:29:17 GMT

Ok,c'est bien ce qui me semblait.
Je vais attendre sagement que ma demande soit traitée!

Re : Activation application TV Orange

_FrancoisP_ — Thu, 16 Jul 2015 06:46:50 GMT

Bonjour @jcanevet

Je vous propose mon aide pour activer l'option "Appli TV d'Orange". Elle vous permettra de regarder la TV sur votre PC ou votre mobile/tablette.

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile).

à bientôt,

François

Re : Activation application TV Orange

Antony92 — Thu, 16 Jul 2015 07:35:41 GMT

Pouvez vous m'aider. Mon navigateur est Google chrome . j'ai consulté l'assistant. J'ai donc activé le NPAi puis téléchargé silverlight et rien n'y fait. J'ai toujours le message que mon navigateur n'est pas adapté et me demande toujours de télécharger silverlight alors qu'il est déjà rentré dans mon PC. Quel casse tête !

Re : Activation TV

_FrancoisP_ — Thu, 16 Jul 2015 11:55:53 GMT

Merci pour vos coordonnées.

Sur votre dossier, vous disposez déjà de l'option TV à 5€/mois avec un décodeur. Vous avez donc automatiquement et simultanément l'option "Appli TV d'Orange".

Au 09/07 nous avons fait évoluer l'offre TV chez Sosh. Je vous invite d'ailleurs à découvrir ce comparatif des différentes solutions pour profiter de la TV chez Sosh.

L'option TV à 5€/mois existe toujours et permet d'obtenir :

- un décodeur TV

- un accès complet aux 160 chaines de l'offre internet

- l'intégralité des bouquets payants

- la réception des chaînes en haute définition (sous réserve d'éligibilité).

Cette liste est non exhaustive. Je vous invite à consulter le comparatif pour le détail des différences.

Lorsque vous disposez de cette option TV à 5€/mois, vous avez automatiquement, et en même temps, l'option "Appli TV d'Orange" (voir ci-dessous)

--------

Depuis le 09/07, la TV sur le PC/mobile/tablette est incluse dans toutes nos offres mobile + livebox. il suffit d'activer gratuitement depuis l'espace client l'option "Appli TV d'Orange" puis :

- Sur PC, visiter ce site : http://tv.orange.fr/

- Sur mobile ou tablette, installer l'application "TV d'Orange"

L'identification doit être réalisée avec l'adresse mail principale (adresse en xxxx@orange.fr) + mot de passe associé.

La webTV ne propose pas la HD. Vous avez accès à une sélection réduite de chaînes et bouquets : "l'Essentiel de la TV d'Orange", soit 48 chaînes en direct et 14 chaînes en différé. Pour la liste complète des chaines, c'est par ici : http://tv.sosh.fr/pdf/PDS-SOSH_BOUQUET.pdf

Possibilité de se passer du décodeur en achetant la Clé TV à 39€ (ou d'utiliser la clé TV pour un deuxième écran).

Je reste à disposition,

François

Re : Activation application TV Orange

jcanevet — Thu, 16 Jul 2015 14:16:15 GMT

Merci pour votre retour mais malheureusement je vous confirme que pour l'application je ne suis toujours pas éligible!!!
J'ai essayé avec mon adresse mail orange et mon numéro et dans les deux cas j'obtiens ce message:ce contenu ne fait pas partie de votre TV.consultez les offres disponibles dans la boutique pour accéder à plus de chaînes et TV à la demande.
Merci d'en prendre considération.
Bien cordialement

Re : Activation application TV Orange

_FrancoisP_ — Thu, 16 Jul 2015 14:59:06 GMT

Je fais suivre votre message à un collègue qui va reprendre contact avec vous. Il semble y avoir un problème avec les droits TV pour votre ligne.

François

Re : Activation application TV Orange

Mat_hieu — Thu, 16 Jul 2015 15:08:43 GMT

Bonjour @jcanevet,

Pouvez-vous m'indiquer les chaines concernées par le message d'erreur ?

Bonjour @Antony92,

Pouvez-vous désinstaller complétement Silverlight de votre ordinateur ? Une fois l'ordinateur redémarré, procédez à la réinstallation de Silverlight et à l'activation NPAPI ?

Je reste à votre disposition.

Re : Activation application TV Orange

jcanevet — Thu, 16 Jul 2015 17:21:27 GMT

Bonsoir,
Mon problème concerne l'application iOS sur mon iPhone.
Merci

Re : Activation application TV Orange

Mat_hieu — Thu, 16 Jul 2015 17:24:45 GMT

Bonsoir @jcanevet,

Excusez-moi, je n'ai pas compris votre réponse.

Pouvez-vous m'indiquer les chaines concernées par le message d'erreur ?

Avez-vous le message dès le lancement de l'application ?

Je reste à votre disposition.

Re : Activation application TV Orange

jcanevet — Thu, 16 Jul 2015 17:43:57 GMT

Toute les chaînes TV en commençant par le simple bouquet TNT!

Re : Activation application TV Orange

Antony92 — Thu, 16 Jul 2015 19:03:55 GMT

Bonsoir. J'ai effectivement fait cette manipulation, mais c'est comme si je n'avais rien fait. Je desinstallerai bien Google chrome mais j'ai peur du résultat.
Merci pour le conseil

Re : Activation application TV Orange

Mat_hieu — Fri, 17 Jul 2015 10:48:58 GMT

Bonjour @jcanevet,

Je transmets votre dossier au service expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonjour @Antony92,

Pouvez-vous tester avec un autre navigateur comme Mozilla par exemple ?

Je reste à votre disposition.

Re : Activation application TV Orange

Antony92 — Fri, 17 Jul 2015 11:38:16 GMT

Bonjour. Je viens de désinstaller Chrome et maintenant ça marche avec windows exploreur. Enfin j'ai à nouveau la TV sur PC !

Re : Activation application TV Orange

jcanevet — Fri, 17 Jul 2015 14:00:10 GMT

Ok merci pour votre aide en espérant que le problème soit réglé rapidement maintenant.
Bien cordialement

Re : Activation application TV Orange

Mat_hieu — Fri, 17 Jul 2015 14:06:24 GMT

@jcanevet,

En complément, pouvez-vous me communiquer le modèle de votre smartphone et sa version logicielle, la version de l'application TV d'Orange ainsi que la date et l'heure des derniers tests ?

Je reste à votre disposition.

Re : Activation application TV Orange

Mat_hieu — Wed, 22 Jul 2015 07:48:08 GMT

Bonjour @jcanevet,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu les informations demandées dans mon précédent message.

Je reste à votre disposition.

Re : Activation application TV Orange

Brother Mouzone — Thu, 24 Sep 2015 22:20:01 GMT

Bonsoir @Mat_hieu, j'ai souscrit exactement à la même offre que @jcanevet il y a quelques jours (lundi). La box est installée, internet est actif, mais pour la TV d'orange sur mon PC/ et mon Mac, il semble que j'aie exactement le même problème. Ce message s'affiche à la place de la vidéo: "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement". J'ai fait le test avec plusieurs chaînes de la TNT, sur internet explorer et microsoft edge (Windows 10) et sur Safari et Mozilla Firefox (Mac OS).
Y-a-t-il un délai de mise en service? Ou une activation à faire de mon côté ou du vôtre?
*La souscription est faite au nom de *******.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Activation TV

Amnesiak — Sat, 26 Sep 2015 09:37:08 GMT

Bonjour,

Je viens de passer à l'offre Sosh mobile + Livebox Fibre à 49,99 €. Je n'ai pas de télé donc je n'ai pas souscrit à l'option décodeur TV. En revanche, je voudrais pouvoir regarder la télé sur mon PC et sur ma tablette via l'appli TV Orange incliuse dans l'offre.

Pour se faire, il faut activer l'option dans son espace client. L'option est bien proposée, mais le processus échoue systématiquement à la fin avec le message "désolé, La boutique en ligne est momentanément indisponible" (et évidemment toute tentative via tv.orange.fr ou une tablette n'aboutit pas en me disant qu'il faut être identifié comme client internet, ce qui est bien le cas).

C'est un peu étrange qu'il faille passer par la boutique pour activer une option technique (mais c'est un détail). Merci de votre aide pour pouvoir bénéficier de cette offre incluse dans mon forfait ?

Cordialement

Luc