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Souci Numéro temporaire non reçu

Solution approuvée Résolue
Apprenti sosher
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Solution approuvée

Souci Numéro temporaire non reçu

Bonjour,

 

alors voilà comme beaucoup d'autres personnes, je n'ai pas reçu de mail avec mon numéro client et un numéro provisoire. J'ai bien reçu ma carte SIM toutefois aucun réseau n'est disponible en la mettant dans mon téléphone (même après redémarrage à plusieurs reprises).

 

J'ai également effectué la procédure d'oubli du code d'accès comme je l'ai vu sur d'autres posts toutefois on ne me renvoit qu'un mail de ce type :

 

"Voici le code d'accès que vous avez demandé pour suivre votre commande : XXXXXXXXXX.

 

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment suivre l'avancement de votre commande sur sosh.fr > espace client > mon suivi de commande.

 

Des questions ou besoin d'aide, rendez-vous sur sosh.fr pour consulter les FAQ et le forum ou contacter notre équipe de webconseillers."

 

Sachant que le code d'accès est le même à chaque fois et que seuls mon numéro de commande et une REF Mail sont affichés dans l'entête du mail."

 

Je précise également qu'une portabilité de numéro est en cours et qu'elle doit être effectivé le 19/09/2017.

 

 

Dans l'attente de votre aide.

 

Cordialement,

Vianney L.


Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Vianney L.
‎15-09-2017 12:48
Sosher occasionnel
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Re: Re : Souci Numéro temporaire non reçu

Je confirme, la patience est une vertu que je n'ai pas ^^'

J'ai bien reçu par mail mon numéro temporaire ainsi que mon numéro de client, j'ai réussi à activer ma carte SIM en appelant le 740 et en saisissant mon n° client.

 

Il suffisaut d'attendre quelques heures de plus !

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Sosher occasionnel
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Re: Souci Numéro temporaire non reçu

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, j'attends avec impatience une réponse à ce problème.
Mini sosher
Envois : 1
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Re: Souci Numéro temporaire non reçu

 

je suis aussi dans le même cas.

J'ai reçu ma carte sim aujourd'hui mais je n'ai pas reçu mon numéro temporaire de mobile sachant que ma portabilité est prévue pour le 23 septembre.

Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎13-09-2017

Re: Souci Numéro temporaire non reçu

Je suis egalement dans le même cas si on pourrait m'éclairer un peu
Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎13-09-2017

Re: Souci Numéro temporaire non reçu

J'ai exactement le même problème. Nous avons deux nouveaux forfaits dans la famille et aucun n'a de numéro temporaire. Que faire ?

Y a t il un moyen de joindre un servive client ?

Sosher occasionnel
Envois : 3
Inscrit : ‎13-09-2017

Re: Souci Numéro temporaire non reçu

[ modifié ]

Eh bien, je vois que je suis loin d'être le seul à avoir ce problème !

 

Aucun réseau, impossible d'appeler le 740 ou le 700 pour obtenir ce fameux numéro temporaire ...

J'ai fait la manip de la procédure d'oubli du code d'accès, sans succès, on me redonne le numéro de suivi, que j'avais déjà, mais qui ne me sert à rien pour l'activation de ma ligne ...

 

Aucun mail avec ce fameux numéro temporaire, ni dans mes spams

Sosher
Envois : 8
Inscrit : ‎23-09-2011

Re: Souci Numéro temporaire non reçu

Exactement pareil : numéro temporaire non reçu.

Je n'arrive pas à me connecter à l'espace client et à activer ma carte SIM.

 

La procédure est juste nulle

Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎13-09-2017

Re: Souci Numéro temporaire non reçu

Pareil Smiley triste

Sosher occasionnel
Envois : 5
Inscrit : ‎13-09-2017

Re: Souci Numéro temporaire non reçu

Vraiment affreuse.....

Apprenti sosher
Envois : 3
Inscrit : ‎13-09-2017

Re: Souci Numéro temporaire non reçu

Il est vrai que vu l'offre actuelle il peut être difficile de gérer toutes les demandes mais la procédure d'activation est loin d'être claire, surtout si nous ne recevons pas les éléments nécessaires pour continuer ...
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