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carte sim non reçu et double facture

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carte sim non reçu et double facture

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je vous contacte pour 2 questions.

1- Carte SIM non reçue

J'ai reçu un mail de Sosh me confirmant la prise en compte la mise en place de mon nouveau forfait de 19,99€ La date de mise en service de votre nouveau forfait est indiqué au 07/01/2017, ce qui semble logique au vue de la date de mon précédent contrat avec Orange. (par SMS, Soh m'indique que la date du forfait serait à partir du 05/01..)

 

Depuis cet SMS et email reçus, je n'ai recpetionné de carte SIM, ni code confidentiel par SMS.

 

 
04/01/2017
 
N° DE MOBILE : 06*******
REF CLIENT : ******
REF MAIL : 22450

 

 

2 - Facturation

Je suis abonnée à Sosh, sans avoir le forfait et carte SIM mise en place. (pas d'internet ...)

En revanche, je peux lire dans mon compte une facture Sosh d'un montant de 22,01€ et qui sera prélevé au 22 janvier et on indique sur cette facture que j'en recevrai une autre le 6 janvier.

 

Mon forfait étant mensuel et à date du 7 janvier, pourriez-vous m'indiquer pourquoi j'aurai 2 factures en 1 mois??

 

Merci pour votre aide et réponse

Bien Cdt

EB

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]


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Re : carte sim non reçu et double facture

Bonsoir @EugenieB

Le mieux est de télécharger les 2 factures et regarder ce qui en est.

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Accepté par stephanedimelo (Staff)
‎11-01-2017 19:35
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Re : carte sim non reçu et double facture

Bonsoir @EugenieB

Le mieux est de télécharger les 2 factures et regarder ce qui en est.
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