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je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

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Sosher occasionnel
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Solution approuvée

je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour

 

j'ai choisi la portabilité mon numéro et j'ai bien reçu la carte SIM.

en revanche je n'ai pas reçu le numéro de client ni le n° temporaire.

Ni le mail orange assoié

 

je n'arrive pas à activer la carte SIM temporaire

Comment recevoir ce code?

 

J'ai vu dans le forume que le suivi pouvait m'aider mais je ne trouve pas les infos.

Comment faire?


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Accepté par WebConseillers (Staff)
‎10-06-2017 12:19
Sosher
Envois : 8
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Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

[ modifié ]

La carte sim arrive plus vite que l'activation de la ligne et donc l' envoi du numéro temporaire et de compte client.

Patientez un ou 2 jours et le mail arrivera.

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Sosher occasionnel
Envois : 1
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Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour, je suis dans le même cas ça commence mal...

Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎10-06-2017 12:19
Sosher
Envois : 8
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Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

[ modifié ]

La carte sim arrive plus vite que l'activation de la ligne et donc l' envoi du numéro temporaire et de compte client.

Patientez un ou 2 jours et le mail arrivera.

Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎08-06-2017

Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour, 

 

Je suis dans le même cas que vous. Combien de temps peut-on attendre pour recevoir le numéro provisoire pour l'activation de notre ligne.

 

Merci

Sosher occasionnel
Envois : 1
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Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour,

 

J'ai le même problème, un conseil serait le bienvenu!

Sosher
Envois : 8
Inscrit : ‎03-06-2017

Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Pour info j' ai passé ma commande le 1er Juin , reçu la carte sim le 3 Juin et le mail avec numéro de client et numéro de téléphone le 6 Juin.

 

La portabilité se faisant le 13 ( confirmé par mail reçu de Sosh et Free mon ancien opérateur).

Sosher occasionnel
Envois : 3
Inscrit : ‎08-06-2017

Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour

 

J'ai opté pour la portabilité du numéro qui a lieu demain le 10 Juin

Carte SIM reçu le 02 Juin

 

Toujours pas reçu de mail ou de courrier.

Impossible d'activer la carte SIM

 

 

Je serai donc bloqué dans qq heures.

Comment faire?

Webconseiller
Envois : 237
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me communiquer en message privé vos coordonnées nom,prénom,adresse,et numéro client.


Cordialement,


Marilyne_

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Webconseiller
Envois : 322
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour @Utaki 63 ,


Pour une portabilité, le numéro provisoire vous est envoyé par mail.

Merci de vérifier dans vos spams .


Bonne journée.

Rizo.

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Webconseiller
Envois : 224
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: je n'ai pas reçu nmon numéro client donc je ne peux pas activer ma carte sim

Bonjour @Tttiittii 


Nous subissons actuellement un léger retard dans la création des dossiers. 


Je vous invite à patienter et regarder vos emails, vous y trouverez le contrat, avec le numéro et la marche à suivre pour activer la carte SIM, une fois qu'il est édité.


Merci de votre compréhension.


Jess_

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