APPEL/RECEPTION DEPUIS UN PAYS EUROPÉEN - IMPOSSIBLE AVEC UN FORFAIT EUROPÉEN POURQUOI ?

[08Magdalena11]

Bonsoir, g un forfait européen et je ne peux ni appeler, ni recevoir un appel, ni envoyer un SMS, ni en recevoir depuis que je suis en Pologne. Que dois-je faire pour que cela fonctionne comme mon forfait le prévoit. G vérifié les options de mon forfait et g fait une simulation et je devrais pouvoir utiliser mon option dans l'hypothèse mais pas dans la réalité !!! Ça m'énerve car je n'arrive pas à avoir un conseiller SOSH ... Merciiiii à tous ceux qui pourront m'aider car je suis sans aucune communication possible dés que je sors de l'hôtel !!!

[labougeotte]

Bonsoir @08Magdalena11 

Votre forfait est-il récent ?

Avez-vous activé votre carte sim ?

Êtes-vous connectés à un réseau polonais  ( réseau automatique)

[08Magdalena11]

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@labougeotte  a écrit :

Bonsoir @08Magdalena11 

Votre forfait est-il récent ?

Avez-vous activé votre carte sim ?

Êtes-vous connectés à un réseau polonais  ( réseau automatique)

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Bonsoir et merci pour votre réponse ... Mon forfait est ancien il a plus de 5 ans, g activé ma carte SIM puisque g reçu et envoyé des SMS et réceptionné des appels quand g t en France. G activé ma SIM via un numéro de téléphone. Je ne suis pas connecté à un réseau polonais !!! G rien en fait ...

[MayaKoenig · Accepted solution]

Bonjour, 

Il m'arrive exactement la même chose (je suis en Belgique). Pour ma part, j'ai fait un changement de forfait et c'est mon premier jour avec le nouveau forfait (SOSH), y-a-t'il un lien? Avez-vous trouvé une solution? Merci!

[08Magdalena11]

Oui g eu le service technique de SOSH qui a fait un point de restauration et g recherché ensuite le reseau manuellement et g pu avoir du reseau. Contactez le service technique ... Bon courage