Paiement intervention sur ligne extérieure

[MamieA]

Bonjour, un technicien est intervenu sur ma ligne pour changer le fil allant du poteau à la façade de la maison sosh m’avait assuré que je ne paierai pas et maintenant je dois payer 68  €.  Comment faire une réclamation. Merci

[stephrem85]

Bonjour @MamieA 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[MamieA]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @MamieA 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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 Oui merci mais après 40 min d’attente en passant du rang 10 au rang 4,interruption du tchat...

[stephrem85]

Il faudra retenter.