activation carte sim

bonjour à tous, je souhaiterais avoir qq renseignements. J'ai reçu fin mai ma nouvelle carte sim, j'ai complètement oublié de l'activer car elle n'est pas pour moi???bref, maintenant que je veux le faire je n'y arrive pas ac le code qui se trouve sous le code barre et lorsque je fais le 740 comme noté sur le livret, on me renvoie au sîte internet qui me renvoie sur un faq.

que dois je faire???

merci pour vos réponses