Discussion de forum
Les Nouveaux clients mieux considérés que les anciens....
Bonjour,
Je vous comprends. J'ai eu cette même désagréable réponse.
On m'a même conseillé de résilier mon contrat et de prendre dans la foulée un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone !!!
Cela pousse à la volatilité des clients surtout que cela devient, à présent, très simple de changer d'opérateur.
Comme vous, je réfléchie sérieusement à transferer les forfaits mobiles de ma famille chez un autre...
Cordialement
- ziv
Top Sosheur
Les conseillers Sosh n'ont aucun levier, ils ne peuvent pas accorder les promos aux clients. Même moi, qui suis "top contributeur" donc quelque part "ami de Sosh", c'est pas possible.
Juste pour dire à quel point le sujet de la fidélisation n'est pas nouveau, voici le site Sosh en octobre 2011 :
https://web.archive.org/web/20111020205550/http://www.sosh.fr/
La récompense de la fidélité faisait partie du top des idées proposées, alors que l'offre était tout juste lancée. 9 ans plus, tard, après plusieurs essais infructueux et à l'image de la concurrence, Sosh a abandonné l'idée de la fidélisation, qui n'est pas efficace quand l'opérateur n'est pas prêt à globalement diviser les prix des forfaits par deux, l'équivalent de ce qu'un client peut avoir en changeant d'opérateur...
