Discussion de forum

Avatar de Beunoa
Beunoa
Sosheur occasionnel
05-05-2018
Résolu

résilier une suspension de ligne

Bonjour, je suis parti à l'étranger pendant 5 mois et j'ai donc demandé une suspension de ligne durant mon absence. Je souhaite à présent réactiver ma ligne cependant cela ne fonctionne pas.

J'ai éssayé : espace client > détail option > résilier la suspention de forfait > et j'obtiens le message suivant :

" La résiliation de votre option option de suspension de forfait est impossible actuellement

Veuillez réessayer ultérieurement."

 

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

Benoit

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    05-05-2018
    Bonjour Beunoa
    Vous êtes passé par un conseiller Sosh pour suspendre votre ligne, il faut repasser par lui pour lever la suspension.
    • Avatar de Beunoa
      Beunoa
      Sosheur occasionnel
      05-05-2018

      Bonjour rolandK, merci de votre réponse.

      Oui c'est ce que je me suis dis, mais je ne sais pas où les contacter. Quand je vais sur contact, cela me ramène sur la page principale. Je sais que l'on peut parler à un conseiller par le chat mais je n'y arrive pas.

       

      Cordialement

      Benoit

    • Avatar de Beunoa
      Beunoa
      Sosheur occasionnel
      05-05-2018

      Merci beaucoup rolandK.

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