migration vers forfait sosh voyage

[alain31130]

Bonsoir je suis un petit forfait 2h à 100 mo a 10 euros, je souhaiterai migrer vers le forfait voyage 180go a 15,99euros. Je n ai pas accès a cette offre Dans les choix de migration ?

Est il possible par un geste commercial de pouvoir me proposer cette migration,  merci 

[rolandK]

Bonjour @alain31130 

Ce devrait vous être proposé dans " changer de forfait " via l'application MySosh. 

Si ce n'est pas le cas ,attendez qu'un webconseiller vous le propose spontanément . 

[Rehana_L]

Bonjour @alain31130,

Afin de consulter votre dossier et voir ce qui est possible sur votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rehana🌞

[Rehana_L · Accepted solution]

Bonjour @alain31130 ,

Je n'ai pas la possibilité de vous proposer le forfait voyage à 180Go 5G à 15,99€, cependant je peux vous proposer presque pareil forfait voyage 200Go 5G à 15,99€.

Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez que j'effectue le changement pour ce forfait ?

Rehana🌞

[alain31130]

Bonjour je vous confirme mon accord merci pour cette proposition,  OK pour le forfait voyage 200 go a 15,99 euros

[alain31130]

Bonjour j accepte la proposition de migration proposée merci

[Sansaa]

Bonjour @alain31130 

Je reviens vers vous suite à la proposition de @Rehana_L 

Le forfait Voyage, 200Go pourrait-il répondre à vos attentes ?

N'hésitez pas à revenir vers moi quand cela sera possible. Je reste disponible pour vous accompagner au mieux dans l'évolution de votre contrat.

Très bonne journée.

Sandra

[Sansaa · Accepted solution]

@alain31130 

Je me permets de revenir de nouveau vers vous car j'ai pu prendre connaissance de votre confirmation suite au changement de votre offre.

Le nouveau forfait Sosh Voyage, 200Go, 5G à 15,99€ est appliqué et sera disponible dès demain.

Un mail vous a été adressé pour confirmation avec les détails du forfait.

Si vous avez besoin de compléments d'information, je reste disponible.

Très bon après-midi et de très belles fêtes de fin d'année.

Sandra

[alain31130]

Merci beaucoup