Éligibilité à la fibre

[Kstark83]

Bonjour, 

faudra qu'on m'explique pourquoi je ne suis plus éligible à la fibre alors que je l'étais, il y a 3 mois.

De plus, mon voisin dont la maison est mitoyenne a été raccordé à la fibre sosh.

Le conseiller sosh que j'ai eu par chat me dit que je ne suis pas éligible alors que la fibre et le boîtier de raccordement se trouve en face de ma maison.

Et quand je regarde chez la concurrence comme par ex Bouygues, au surprise je suis éligible

[stephrem85]

Bonjour @Kstark83 

avez vous testé votre éligibilité sur le site orange?

[Kstark83]

Oui j'ai testé sur le site mais il n'est pas à jour. Ça dit que je ne suis pas éligible alors qu'il y a déjà 2 voisins qui sont branchés sur le boîtier.

D'ailleurs, il y a 3 mois, un commercial d'orange était passé pour nous faire une offre et il nous avait confirmé que c'était opérationnel.

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

[Dominique_V]

Bonjour @Kstark83,

Afin de vous apporter des réponses concernant votre éligibilité à la Fibre je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique