Bonjour,
Le 8 décembre, j'ai demandé la résiliation d'une de mes 2 lignes fibre optiques (en effet j'ai déménagé, et j'ai déjà une offre sosh à ma nouvelle adresse). Je demande la résiliation depuis mon espace en ligne, au 18 décembre.
Hors je n'ai toujours pas reçu mon étiquette retour.
J'ai tenté ma chance avec une conseillère en ligne pour demander mon étiquette retour, mais sans succès elle ne fait que me répéter en boucle que ma résiliation est en cours et qu'il faut attendre 10 jours après la demande. (sauf que les 10 jours sont dépassés depuis 3 jours, mais pas moyen).
30 mn de discussion stérile sur le chat, je me sens un peu démunie, je crois que je vais résilier mon second contrat aussi si personne ne peux accéder à ma demande pourtant simple et dans les règles...
Pouvez-vous m'aider svp à obtenir cette étiquette?
