Abonnement fibre en doublon de mon abonnement ADSL

[Damien8383]

Bonjour,

J'ai souscrit en décembre à l'offre fibre Sosh. 
Je pensais qu'il s'agissait de migrer mon offre ADSL+mobile vers une offre Fibre+mobile mais ça n'est pas le cas et je me retrouve avec une offre ADSL+mobile ainsi qu'une offre fibre. 
Je souhaite avoir au final seulement l'offre Fibre+mobile tout en conservant mon numéro actuel mais je ne vois pas comment faire. Auriez-vous une idée ?

Merci pour votre aide !

Damien

[ziv]

Bonjour,

"souscrire" et "migrer", ce sont deux mots différents et correspondent à deux procédures différentes. C'est pas totalement étonnant qu'en faisant l'un, tu n'as pas eu l'autre.

En migrant l'offre ADSL+mobile vers la boite Internet fibre + forfait mobile, tu aurais gardé ton numéro fixe (si tu l'utilises).

Contacte un conseiller pour régulariser cela, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait".