Abonnement forcé Orange Jeux - Abo

[cassiopee444]

Bonjour, je suis victime de l'a******** à l'abonnement forcé ok jeux, pouvez vous me dire comment résilier le contrat ok jeux à partir de la facture SVP ? Je n'y arrive pas...

Merci 

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

[Lebnet]

Bonjour,

Dans votre espace client > mon suivi conso > hors-forfait
Vous aurez la liste de tous vos achats et abonnements multimédia et vous pourrez les résilier vous même.
Comme expliqué ici
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

vous pouvez bloquer également les achats multimédia directement dans votre espace client
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @cassiopee444

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Or..., validez le nom de l'abonnement dans la case recherche, puis cliquez sur le bandeau vert

Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[cassiopee444 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour ces explications
Cordialement

[MARIE142]

Bonjour,

Merci pour vos explications, mais je n'arrive pas à entrer dans le "suivi conso" dans l'espace client.
Pourriez-vous m'aider?

Merci.

[Franck_]

@Lebnet @labougeotte @MARIE142 Bonjour,

En complément des réponses données, pour suivre votre consommation, vous avez différentes possibilités :

• Depuis l'Espace client

• Depuis l'application MySosh

• Depuis le #123#

=> Comment suivre ma consommation mobile ou internet ?

Franck_