Abonnement frauduleux Ligue1+

[Caro822]

Bonjour  à tous. J'ai reçu hier un mail de la boutique Sosh pour me remercier d'avoir souscrit un abonnement à La Ligue1+. Je n'ai RIEN souscrit et en plus je n'aime pas le foot ! J'ai vu sur la communauté que nous sommes nombreux à avoir été bernés. Avez-vous réussi à faire stopper cet abonnement ? Si oui, comment ? 

[Sansaa]

Bonjour @Caro822 

Je comprends votre situation et je suis désolée que ce forfait ait été activé sans votre consentement. Je vais immédiatement examiner l'origine de cette souscription et apporter les corrections nécessaires à votre dossier.

Pour avancer, je vous invite à me contacter en Message Privé avec votre nom, prénom et le numéro de ligne mobile concerné.

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

Sandra

[Rizo]

Bonjour @Caro822,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Belle journée à vous !

Rizo

[Cristal_K]

Bonjour @Caro822,

Je prends le relais pour le traitement de votre dossier.

Bonne nouvelle ! Un conseiller spécialisé vous contactera par téléphone le vendredi 21 novembre entre 11h et 12h 📱

Je reviendrai vers vous après cet échange pour faire le point ensemble.

D'ici là, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous.

Cristal🌸

[Caro822]

Bonjour. Je viens de recevoir le lien avec ma facture qui est passée de 35.99 à 53.98€ !!! Prélèvement le 28/11. C'est très simple. Si je suis prélevée de ce montant à cause de ce pu**in d'abonnement à Ligue1+ que je n'ai pas souscrit, je résilie tous mes contrats chez vous. J'attends votre appel demain avec impatience. Merci. Cordialement. Carole VINCENT 

[Cristal_K]

Bonjour @Caro822, 

Votre facture a bien été éditée, mais n'est pas encore intégrée dans notre système de comptabilité.

Concernant votre rendez-vous prévu demain avec notre spécialiste, si un remboursement est envisagé, nous le déduirons directement de votre prochain prélèvement.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations et reviendrai vers vous dès demain.

Belle journée à vous.

Cristal🌸

[Caro822]

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.

Par contre, le "si un remboursement est envisagé" ne me plait pas trop... 

C'est tout de même étrange toutes ces personnes qui se plaignent d'abonnement pris à leur insu. Si nous prenons des abonnements sans nous en rendre compte, on ne va même plus oser toucher la télécommande !

Bonne journée.

[labougeotte]

Bonjour @Caro822 

Afin d'éviter de souscrire par inadvertance/simple clic avec la télécommande, faites en sorte qu'une confirmation avec mot de passe soit demandée. 

[Caro822]

Merci pour votre message. Mais vu que je ne me suis rendue compte de rien, comment puis-je demander une confirmation avec mot de passe ? Si un simple clic par inadvertance suffit à prendre un abonnement, ça fait peur !

[Karim_Z]

Bonjour Caro822

Je vois que notre service réclamation vous a contactée ce matin et a pris en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous ! 😊

Karim