Activation esim momentanément indisponible

[Jewac]

Bonjour,

je ne ne peux pas activer mon esim, quand je clique sur le bouton d’activation on me renvoie une erreur : désolé une erreur technique s’est produite, l’activation esim est momentanément indisponible.

Y a-t-il autre chose à faire?

merci

jeremy 

[Magali_K]

Bonjour, avez-vous toujours besoin d'assistance?

 
Si oui, merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes : 

 - Nom/prénom,
- Adresse postale,
- N° de mobile, 

-Le modèle de votre iPhone
 

Magali

[Franck_]

@Jewac Bonjour,

Nous vous invitons à consulter vos courriels dont les indésirables. Il vous a été expédié, selon votre situation les éléments manquants que vous pouvez retrouver en ligne directement depuis votre suivi de commande (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé). A réception des éléments et validation de ceux-ci il vous sera possible d'activer votre eSim selon indications données en message privé et sous réserve de compatibilité technique.

Nous vous souhaitons une bonne journée (pensez à valider la/les réponse(s) le cas échéant) et restons à votre écoute.

Franck_

[Jewac]

Bonjour,

Le seul document que je devais envoyer était un chèque de dépôt de garantie, chèque j’ai envoyé il y a plus d’une semaine.

cordialement 

jeremy Wachbar 

[Caroline_V]

Bonjour @Jewac,

Après vérifications de votre dossier, je constate que nous n'avons pas encore réceptionné votre chèque de dépôt de garantie.
Puisque ce document a été envoyé, il sera réceptionné et votre dossier sera mis à jour dans les plus brefs délais. L'homologation de votre dossier peut prendre jusqu'à 14 jours.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée à vous.

Caroline