Adaptateur SPF fibre et restitution decodeur TV

[Gregougy]

Bonjour,

J'ai migré d'une anicenne offre sosh+mobile vers un offre boite internet fibre. J'ai fait la demande dans le même temps d'un adaptateur SPF fibre pour ma nouvelle livebox auprès du service technique qui a validé cette demande et m'a bien indiqué que l'adaptateru serait envoyé en même temps que la livebox 4.

Or j'ai reçu hier ma livebox 4, sans adaptateur SPF fibre.

De plus je devais restituer mon décodeur TV dont je n'ai plus besoin, là aussi aucune info ni marche à suivre pour la restitution du matériel.

J'ai passé du temps avec le service client/service technique par chat pour m'assurer de toutes ces choses lors de la commande, et finalemen trien ne se passe comme convenu.

Pourriez-vous svp me donner des infos et une réponse concernant ces 2 questions svp?

En vous remerciant par avance.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Gregougy 

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