Ajuster un forfait après achat nouveau téléphone

[madolbd]

Bonjour, 

Après m'être fait voler mon téléphone Huawei j'ai commandé le même sur sosh.fr. 

J'ai pris l'étalement sur 24 mois ce qui signifie que pendant 23 mois je vais devoir, en plus de mon forfait, payer 8 euros supplémentaires pour le téléphone.

Je possède un forfait 50go : initialement je le payais 9,99 mais il est ensuite passé à 24,99. Le prix du forfait ajouté aux 8 euros du téléphone me revient un peu trop cher : est-il possible de repasser le forfait au prix initial?
Sinon, je serais contrainte de résilier chez sosh et de souscrire ailleurs un forfait moins coûteux.

Bien cordialement,

Mado.

[ziv]

Bonjour,

Le prix promo était consenti dès le début pour un an. Au dela, il est entendu que cela repasse au prix normal et ce n'est pas négociable.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%...

[PascalA]

Bonjour madolbd,

Je ne peux que confirmer ce qui vous a été répondu hier à 14h54. 

Le prix promo était consenti dès le début pour un an. Au delà, il est entendu que cela repasse au prix normal et ce n'est pas négociable. Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous.

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%...

Je vous souhaite une bonne soirée et je suis désolé de ne pas pouvoir satisfaire à votre demande.

PascalA