Ancien client, souscription à une promotion

[Jodemarefre]

Bonjour,

Je suis cliente chez Sosh depuis 3 ans, j'ai voulu souscrire à une offre temporaire (50Go pour 9,99€/mois au lieu de 24,99€), j'ai fait toutes les démarches sur le site, donné toutes les informations, mais à la fin des démarches, au lieu d'avoir une page confirmant ma nouvelle souscription, j'ai été renvoyée vers la page proposant tous les forfaits chez Sosh. Pas de mail de confirmation, pas de preuve de ma souscription dans mon compte Sosh. Que dois-je faire ? Est-ce que ma demande a été prise en compte ?

[ziv]

Bonjour,

Attention à bien préciser ce que tu veux faire : souscrire à un nouveau forfait avec promo ou migrer un forfait Sosh existant vers la promo. L'un est possible, l'autre, non.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9...